背面にある電源をoffにしたあとonにしないと電源がはいらない

質問

つい最近ドスパラの通販で Prime Galleria LM というＰＣを購入しました。旧ＰＣのデータを写したりゲームをインストールした後でシャットダウンしました。けれど電源を切ったあともＰＣ本体からファンが回るような音がして、その音は何時間たっても消えません。
その状態だと電源スイッチをおしても起動しません。そのため背面にある主電源スイッチをＯＦＦにしたあとでＯＮに直す、そうして電源を入れると起動します。
これはそういう仕様なのでしょうか？　ささいなことであり、今だ害はでていませんが新しく買ったばかりということもあってやはり気になります。よければどなたか初心者の私に教えてください。

回答No.1

kichi8000

電源ボックスの初期不良かな。
問い合わせてみては。

お礼

ご意見ありがとうございます。
これから業者の方にメールを送ってみようと思います。

補足

メーカーに問い合わせをしてみたところ
１.電源を壁のコンセント口から直接取る
２.工場出荷時の状態に戻すCMOSクリアを実施する
という回答でした。１は試してみたけど駄目でした。２に関してですが、パソコンを分解する必要があるので、知っている人がいましたらよければ注意点やわかりやすいやり方などを教えていただけないでしょうか？