カラオケ店で騙されました。助けてください。

質問

うちの友達が本日カラオケ店で騙されたと連絡がありました。
内容を伺ったんですが、どうも腑に落ちません。
ご意見をいただければと思います。

○内容
3人で某カラオケ店にて3時間（16:30～19:30）歌ってました。
料金は事前に説明があり、30分5円、ただしワンドリンク制
ドリンクは1杯300円。
歌い終わって、清算時にびっくり
3600円！！！

事情を聴くと、「18時から30分300円になるんです。」
とのこと

事前の説明は一切ありませんでしたので
おかしいと抗議していたところ
ひと言「後ろに掲示してあります」
文字は小さいですが一応書いている。

でも、説明を受けた際に使用されたフリップには30分5円という内容しか書いておらず、説明が不十分ではないのかと思うんです。

終いには「すでに受付のものは退社しており、現在確認が取れません。こちらとしてはお客様が利用されていたのは事実なのすがお詫びとして10％オフとします。」ということらしいです。しかも、誠意見せてるじゃないですかと逆ギレする始末。

こちらも時間の制限があったためその料金を支払ってかえって来ました。

以上です。

来週、水曜日にこのときの受付の人が来るということなので
再度、説明と差額分の返金を要求しようと思うんですが

いかがなものでしょうか？
ご意見をいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

回答No.4

dandy-yuchin · ベストアンサー

来週の水曜になったら、前のことなので良く覚えていないと言われるのがオチなので、
何としても今日明日中の記憶の確かなうちに、携帯にでも連絡させて確認をとって
もらったほうが良いのでは。

ただカラオケ店などは時間帯で料金が変わるというのは珍しくありませんし、
掲示してあるのであれば、見落とした側にも落ち度はあるのでフリップに明示を
してもらうという要求と、もう少しの割引要求や次回のサービス等の落とし所を
探した方が良いと思いますが。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですよね・・・。
しらばっくれられるのは、きついです。。。

明日か・・・考えてみます。
というか、明日行ってみようかな！？

少なくても、もう少し割引要求してみようと思ってます。

アドバイスありがとうございます。

回答No.10

moonliver_2005

再びNo9です

＞そうすると双方の過失割合は８対２にとすべきでしょう

と書きましたが、9.5対0.5でも、9対１であっても構いません。

出発点、初期値で、話合いで合意の比率にする目的ですから、私の比率ではなく、中立的立場の質問者さんが上手に決めて下さい。

私は少しでしゃばりすぎたこと、お詫びします。

お礼

連続回答ありがとうございます。

でしゃばりすぎなんかじゃありません。
とっても参考になりました。

うまく調整していければと思います。

回答No.9

moonliver_2005

＞料金は事前に説明があり、30分5円、ただしワンドリンク制 ドリンクは1杯300円。

法律的に見ると、質問者さんは「この条件で契約成立しているから、カラオケ店は契約違反である。よって過払い金は不当利得であるから返還せよ」ような主張であることになるでしょう。

店の主張は「18時から30分300円になる特約がある 。この特約に従えばこの料金は契約違反ではない。この特約は契約時説明漏れをしたかもしれないが、室内に表示してある。よってこの特約は全く無効とは言えない。従って支払われた料金は適正で、過払いの事実はないから返還義務はない」という主張でしょうか。

そうすると争点は「18時から30分300円になる特約 」は有効か、無効かの1点であるというように私は理解しました。

店の主張のように有効であると仮定すると、状況的事実（間接事実？）として
　１．店は契約締結時、この特約を説明しなかった重大な過失がある。
　２．友人達は、室内の特約表示を見落とした過失があるが、文字は小さいく一応書いている程度であるから、重大な過失とは言えない
という事実が認められると、私は思います。

そうすると双方の過失割合は８対２にとすべきでしょう

双方話合いにより７対３、６対４みたいな妥協は可能ですし、そうすべきでしょう。

そうすると「特約を考慮した料金をP1、しない料金をP2とすると
P1－P2の額に友人達の過失割合を掛けた金額にP２に加えた額P3で
P1-P3の金額を友人達が店から返してもらうべきである
」というのが私の意見です。

友人達の意見と店の意見は、質問に書かれている範囲ですべて入っていますから、双方のメンツは必ず立っているはずです。けんかにはならないということですから、過失割合は双方善意で合意に努めれば、双方円満解決できると私は思います

お礼

回答ありがとうございます。

専門的なご意見ありがとうございます。
店側にも過失があるということですよね・・・。

このお話を参考に交渉したいと思います。

ありがとうございます。

回答No.8

dandy-yuchin

４です。

質問文のような、３０分５円でワンドリンク制なんて場合は、室料というか時間ごとの
請求はオマケみたいなもので、通常は３０分ごとにワンドリンクの注文を要求されます。
それを考えたら３０分３００円の設定は決して理不尽というようなことは無いと思えます。

まあ当初予想の金額より高いのでムカついているのでしょうけど、３時間楽しんで
１人１２００円なら大変リーズナブルなお値段だと思いますけど。

お礼

連続回答ありがとうございます。

決して、金額の大きさじゃないんですよね。。。
気持ちとしては
払えない金額ではないんですよねｗ
でも、やっぱり納得できてないお金を払わなきゃいけないところが腑に落ちなくって

回答No.7

vfs7300189

No.2です。

まあ支払った金額が3600円ですし、裁判に持ち込むって言うのはちょっと非現実的かなと思います。

あとどなたか仰ってますが、終日30分5円なんてある訳ないってのは、まあそうなんですけど、300円の1ドリンク注文が強制されるわけですし「こんなのあり得ない、嘘だ」と消費者に思わせるほど無謀な価格設定でもないと思うんですね。
大体18時あたりからカラオケって値段が跳ね上がるんで、そこを聞かなかった質問者さんにも落ち度があるといえばあるんですが、説明が一切無くて且つ目立たないところに小さく書いてあるなら、店側にも十分な落ち度があるんじゃないでしょうかね。話を聞く限りその後の応対も非常に悪いですから余計気分が悪いですよね。
まあ実際問題として、No.4さんの仰るように更なる割引の要求等をするのがいいのではないでしょうか？あと消費者センター等に顛末を話してみてもいいと思います。

お礼

連続回答ありがとうございます。

そうなんですよね～
せっかく楽しく友達と過ごしてたようなんですが
それを台無しに・・・。
とっても残念です。

誠意って、なんだろうって思っちゃったんです。
せめて気持ちよく帰して欲しかったです。。。

回答No.6

tucker2006

「誠意見せてるじゃないですかと逆ギレする始末。」というくだりで、
タチの悪さを感じますね。
カラオケ店なのにキャッチバーみたいなやり方で、
やっぱり頭にくると思います。
まあ、キャッチバーの場合も、
暗い店内に小さい文字で価格表があって、
ビール２本で10万円なんて事になるようで、
今回とはケタが違いますが、不当で許せないと思えば、
該当する店員に抗議してみるしかないでしょうね。
それでもだめなら、消費生活センターに相談する旨を伝えて、
相手の出方をみましょう。
それで、もしだめなら、潔くあきらめるしかないですね。

でも、そんなやり方をしていたら、いつかその店はつぶれます。
商売は、そんな生易しいものじゃないです。
こちらが手を下さなくても、世の中が代わりに報復してくれますから。

お礼

回答ありがとうございます。

まずは抗議をしっかりしてみようと思ってます。
皆さんのご意見は非常に参考になりますし
勇気にもなります。

がんばろうと思ってます。

最後は、、、潔く。。。ですよね。

こんなこと繰り返してたら、絶対店は持たないですよね
この言葉にも勇気がわきます。

ありがとうございます。

回答No.5

baronmori

終日３０分５円なんてあるわけないでしょ。
お友達が非常識なだけです。

お礼

回答ありがとうございます。

ご指摘のほど、、、確かなんですよね。
でも、平日だからとも思う部分もありますし・・・。

やっぱり説明が少ないところは変だと思います。

アドバイスありがとうございます。

回答No.3

rbpfx170

なぞなぞみたいな内容ですね。

＞料金は事前に説明があり、30分5円、

　何時から何時まででしょうか・・・。
普通の人は、この時点でおかしいと思いますが。経営が成り立たないでしょう。

＞事情を聴くと、「18時から30分300円になるんです。」
とのこと

　２４時間営業なら１８時から１８時まで２４時間３０分３００円・・・。

＞ひと言「後ろに掲示してあります」
文字は小さいですが一応書いている。

　店側の言い訳。悪徳な店でしょう。直談判での返金は難しいかもしれませんが、警察に相談してみては如何でしょう。他にも被害届が出ているかもしれませんので・・・。

　これからは甘い言葉にご注意ください・・・。

お礼

回答ありがとうございます。

あとで聞いたのですが
12:00～18:00が30分5円
18:00～6:00が30分300円だそうです。

警察ですか・・・。
う～ん、、、一度聴いてみます。
ホントに被害届け出てたら、、、怖いですよね。。。

甘い言葉にはホントに注意ですね～

参考になります。

回答No.2

vfs7300189

事前説明が一切無かったのであれば、有利誤認になるんじゃないかと思うんですけどね。景品表示法違反です。

お礼

ご返答ありがとうございます。
景品表示法違反なんですか！？

出るとこでようか！？
って、脅されたんですけど、、、
出ちゃっていいんでしょうか！？

とにかく水曜日に戦ってこようとは思うんですが

回答No.1

Dr_kaibun

支払ったらおしまい。
そこで「同意」と同等だと思います。

できることとしてはそうですね・・・
フリップにも書いてください、という要求でしょうか。

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。
一応、お店側から水曜日に来て、店員が非を認めれば
返金してくれるって言ってくれてるんですが。。。

でも、どうしても腑に落ちません。