ＯＣＮ光「Ｂフレッツ」（ドットフォン）の不具合が頻発します

質問

ＯＣＮ光「Ｂフレッツ」（ドットフォン）を使用しています。電話をかけ始めて少しの間は問題ないのですが、長い間話していると、相手方の声が割れてしまい、まったく聞こえなくなることがたびたびあります。そういうときは、いったん電話を切って、また電話をかけたりします。

大事な電話をかけるときは、しかたなく0000を回して、一般回線でかけるようにしています。

これって直るのでしょうか？　　

クレームをつけるとすれば、ＯＣＮに言えばいいのか？　ＮＴＴ西日本にいえばいいのか？　どっちでしょうか？

詳しい方がいれば、よろしくお願いします。

回答No.2

noname#180892 · ベストアンサー

私も同様の症状が以前に発生したことがあります。
その時はOCNに電話して(0120-506-506)その旨を伝えると
我が家はNTTよりVoipアダプタをレンタルしてもらっていたので
116で問い合わせするように言われました。
その後116に問い合わせしたところ、Voipアダプタを交換することになりました。
実はこの時に、相手から着信した時に相手側が電話を切ってもこちらの
着信ベルが鳴り続けるという不具合もあったのですが、同時に解決
しました。

ご参考になるかどうか分かりませんが、お役に立てれば幸いです。

お礼

どうも有り難うございます。

取り付け工事をしたのがだいぶ前なので、ＮＴＴなのか、ＯＣＮなのか、記憶があやふやです。トライしてみます。

回答No.3

violet430

> ただ、ＯＣＮに電話をすると「それはＮＴＴ西日本へ・・・」といわれ、ＮＴＴ
> 西日本に電話をかけると「それはＯＣＮに・・・」と言われたことが過去にあっ
> ものですから、何となく気が進まないのですが・・・。

IP電話アダプタはプロバイダが配布しているはずですよ。
プロバイダへ相談すべきです。

回答No.1

violet430

IP電話は概して不安定であり、回線状況に左右されやすいですが、IP電話アダプタを交換することで直る場合もありますから、プロバイダへ相談することをお勧めします。

お礼

どうも有り難うございます。相談してみます。

ただ、ＯＣＮに電話をすると「それはＮＴＴ西日本へ・・・」といわれ、ＮＴＴ西日本に電話をかけると「それはＯＣＮに・・・」と言われたことが過去にあっものですから、何となく気が進まないのですが・・・。