インターネット、メール共につながりません

質問

先日、急にインターネット、メール共につながらなくなってしまったので、契約しているケーブルテレビに問い合わせた所、接続しているモデムの故障かもしれないと言う事で新しいモデムに交換しましたが、全く同じ状態のままなので、調べてもらった所問題なし。ウイルス対策ソフトも完全に削除しても、同じ状態のままです。仕方なく古いパソコンをつないだ所、問題なくメール、インターネットとも出来ます。
特に設定を変えたわけでもないのに、ネットやメールが出来ないのはパソコンの不具合なのでしょうか？また、解決方法などわかる方がいましたら、お教えください。よろしくお願いします。

回答No.3

kona4Q

もう接続出来ましたか。。一応書きますね。ここも確認して下さい。
コントロールパネル－ネットワーク接続－ローカルエリア接続アイコンが１～２個有るかと思います。ケーブルモデムと繋がっているアイコンが「無効」になっていないか、です。もし、そうであれば１回クリックし青反転になるので、左側の「このネットワークデバイス接続を有効にする」を押します。「無効」から「有効」に変わります。外れたらご容赦を。

補足

アドバイスありがとうございます。
確認した所、こちらも問題ないようです。

回答No.2

noname#79693

ＬＡＮのデバイスは正常に作動してますか？

【確認方法】
「コントロールパネル」→「システム」を開いて
「ハードウェアー」タグを選択
「デバイスマネージャー」ボタンクリック

で、ツリー表示の「ネットワークアダプタ」のアイコンをＷクリック
して出てきたＬＡＮアダプタ（製品名になってる）のアイコン「×マーク」
や「！マーク」が付いてればＬＡＮアダプタの故障が考えられます。

補足

早々にアドバイスありがとうございます。
確認した所、こちらは問題ないようです。

回答No.1

noname#66829

お使いのPCの情報がないのでなんとも・・・。
接続環境やOSなどの詳しい補足をお願いします。

補足

早々にアドバイスありがとうございます。情報が不十分で申し訳ありません。OSはウインドウズXP、ウイルス対策ソフトはウイルス・バスター２００７を使っています。接続環境は、地元のケーブルテレビ局を利用して、ケーブルモデムから直接パソコンにつないであります。はじめに書いたとおり、別のパソコンでは、ネット、メールとも問題なくつながります。
パソコンにあまり詳しくありませんので、分かりづらい点などあれば、ご指摘ください。