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ウイルスセキュリティーが・・・・・

困っています。メールの調子がおかしくなって、ウイルスセキュリティーをアンインストールをして見たと所、完全にアンインストール出来ておらずインストールが出来ません。 セキュリティーセンターを開いて見ても残っている状態になっているのですが、プラグラム上では見えません。どうしたら良いのでしょうか?コントロールパネルのプログラムの追加削除上でも残っているのですが削除中にエラーが出てしまい 削除できない状態です・・・・・

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  • 回答No.1

OSはWindowsXPでしょうか。 表示されるエラーメッセージはどんなものでしょうか。 できる限り詳細を記載した方が、解決策をいただけると思いますよ。 また、メーカーのサポートに問い合わせてみてください。 その際にも環境やエラーメッセージを伝えた方が良いかと思われます。

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質問者からのお礼

すみません。詳しく書いて見ましたので御返答をお願いします。

質問者からの補足

はいWINDOWSXPです。コントロールパンネルの削除を行うと 下記のメッセージが出て来ます。 インストールされている製品は、インストールソースと一致しません 一致するソースを指定するか、インストールされている製品とソースの 同期がとられるまで、この操作を実行することはできません。 管理者または製品ベンダに問い合わせをして下さい。 一致するインストールソースがある場合は下に入力するかまたは 〔参照〕をクリックして場所して下さい。 と明記されます。 一体何処に有るのか分からないのですが・・・・ 宜しくお願いします。

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