• ベストアンサー

ノートンアンチウィルス2006

NAV2006を1月くらい前にインストールしたのですが、 今日PCを起動したら、プロテクションセンターに緊急の注意が出て、 基本ファイアウォール保護(現在コンピュータ上にファイアウォール製品が見つかりません)となっています。 OSはXPのSP1で、ウィンドウズのファイアウォールは有効になっているのですが、 どうすればこの警告は消えますでしょうか?すみませんが、ご教授お願いします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • ryu-fiz
  • ベストアンサー率63% (2705/4228)
回答No.3

結論から言いますと…最悪リカバリも覚悟すべきです。 ご質問中にある『プロテクションセンター』とはノートン製品がインストールされたPC上で、XP SP2のセキュリティセンターの代替としてインストールされるものです。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050928100028943 これはSP2を適用したXP上で必要となるためにインストールされるものですが…SP1上では必要のないものです。従って、今ご利用になっている環境下ではプロテクションセンターは存在しないのがあるべき姿なのです。 このような状態になってしまった原因は…ノートン製品がインストールされたままの状態で一旦適用したSP2をアンインストールしてしまったことが原因です。 実を言うと…ノートン製品をインストールし、有効にしたままの状態でXP SP2を適用後にノートン製品のアンインストールに失敗するという報告が幾つか出ています。 ノートン製品に限らず、OSのサービスパックを適用する際にはウイルス対策ソフトは最低でも無効にする、出来れば一旦アンインストールするのが望ましいのです。それをやらない状態でサービスパックを適用したり、外したりすることはウイルス対策ソフトやOSの正常動作に悪影響を与える可能性があります。 ご利用のPCにおいては、システムおよびノートン製品の動作上イレギュラーな状態が発生していると思われます。必要なデータをバックアップの上、PCをリカバリされることを推奨します。

mischievous
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 いろいろなツールを駆使して何とか解決することができました。 説明もわかりやすくしていただき、ありがとうございました。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (2)

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

シマンテックの自動サポートアシスタントで状況を確認してみた方がよいです。 それで、パソコンの状況を確認した方がよいです。 シマンテック 自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

「設定」でパーソナルファイアーウォールを「有効」にしていますか? XPSP1の更新サポートが終了したため、SP2に更新してWindowsファイアーウォールを「有効」にしなさいという警告かな? 早急にSP2にしないとWindwos Updateが新しく更新できずにセキュリティ更新上危ないと思います。

mischievous
質問者

お礼

早速のご回答ありがとうございます。SP2に一度したのですが、 相性が悪かったらしく、動作が不安定になったのでSP1に戻して使用しています。 ネットワーク接続の詳細設定にあるインターネット接続ファイアウォールにはチェックが入っています。 本来、プロテクションセンターには『今すぐに解決』と『ホーム』があると思うのですが、 『ホーム』のみしか出ていなくて、解決できません。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • ノートンアンチウイルス2004について

    ウィンドウズXPホームエディションを使用しています。 最近ネットを使用している時にフリーズしてしまうことが多く調子が悪いので カスタマーセンターの指導のもと、先程「リカバリー」作業を行いました。 その後ネットやアウトルックは通常通り使用できるようになりましたが WORDやノートンを開こうとするとフリーズしてしまいました。 さらに、ノートンアンチウイルス2004において AUTOーPROTECTがオフになっていて 電子メールスキャンもウイルスがあるような警告が載っていました。 「緊急の対応が必要です」のようなメッセージが書いてありました。 その後再起動したら、AUTOーPROTECTもが電子メールスキャンも いつも通りの「更新中」に戻っていました。 これはなんででしょうか…?

  • ノートンのセキュリティ警告が頻繁に出てくる。

    現在、ノートンインターネットセキュリティ2004を導入しているのですがパソコンを立ち上げると頻繁にセキュリティ警告の 「ウイルス対策保護がオフです」 「ファイアーウォールの設定が…」 の表示が出てきます。 ノートンを確認するとキチンとウイルス対策・ファイアーウォールのところはオンになっていて問題がないようです。 しかも 「セキュリティ状態の警告が重複しないようにWindowsセキュリティーセンターの警告をオフにしてNorton製品の警告を使う」の項目を チェックしてもまた出てくるのです。 Windowsセキュリティーセンターも調べましたが オフにしても設定が変わらず、困っています。 最近、お金を払って更新をしたばかりなので、 できれば再インストールはしたくないのですが、どうすればよいでしょうか?

  • Anti Virus2006でLive Updeteが失敗します。

    NAV2006で、LiveUpdeteを実行したところ、「Protection Center」の更新で必ず失敗します。(インストールエラーとなります) アンインストールして再セットアップを2回ほど繰り返しましたが、改善されません。Live UpdeteはVer.3.0を入手しました。(Ver.2.*でも同じ症状でした) そのほかの機能は働いています。 また、Protection Centerの「注意が必要です」ウィンドウが常時表示されています。Windowsの自動更新がオレンジ色で「オン」と表示されています。これが何か関係あるのでしょうか。 Protection Centerの改善ウィンドウでは、Windowsの自動更新と表示されていて、チェックボックスがあります。チェックをはずすと非アクティブになり、チェックをオンにすると、問題解決が失敗したとメッセージがでます。 何がおかしいのでしょうか?

  • Norton Personal Firewall 2006に関して。。。

    基本セキュリティとWebセキュリティとパフォーマンスの項目が緊急の注意になっています 1項目がPCの状態に影響していますと出ていて。。。 基本セキュリティの項目の中にウィルス防止とあるのですが そこに赤文字で利用不能となっています 気になったのでセキュリティセンターで確認したところ ファイアウォールと自動更新は有効と表示されているのですが ウィルス対策のところは 見つかりませんとなっています セキュリティセンターの方で認識されてないという事なのでしょうか?ノートンプロテクションセンターの方で 自分なりにやってみたのですが うまくいきません ご存知の方がいらっしゃいましたら 助言願います 説明不足で申し訳ありません

  • ノートンアンチウィルスで「緊急に注意が必要です」が消えない

    ノートンアンチウィルス、ヤフーで月々400円くらい支払うものに入っています。windows update、ノートンアンチウィルスのLive updateで最新の状態になっております。OSはXPです。 ノートンアンチウィルスで緊急に注意が必要ですとなっていたので、すぐにシステムの完全スキャンをしたのですが、何も検出されませんでした。なのにまた緊急に注意が必要ですが消えません。何が考えられますか? ウィルスが潜んでいるのかと怖いです。ご教授下さい。

  • Norton Personal Firewall2006で緊急の注意。

     今回Norton Personal Firewall2006をインストールしたのですが、緊急の注意が出て消えません。詳細をみると「ウィルス防止ソフトウェアをインストールしていません。このコンピュータはウィルスやその他のリスクから保護されません。」と書かれてます。  何度アンインストール→再起動→インストールを繰り返しても、緊急の注意は出ます。どうしたら緊急の注意に書かれている事を修正したらいいのか…わかりません。  シマンテックのHPを見ても探せません。パソコン初心者ですが、アドバイスをよろしくお願い致します。

  • ウィルス対策→見つかりません

    重複してたらすみません。 今パソコンを立ち上げたらWindowsセキュリティの緊急警告という警告が出てきました(汗) そこには、ファイアウォールが有効になっていません。ウィルス対策ソフトウェアがインストールされていませんと書いてます… クリックするとWindowsセキュリティセンターにつながって、ファイアウォール、自動更新は共に有効でウィルス対策が「見つかりません」となっていました。 推奨される対策案を見ると「別のウィルス対策ソフトウェアを取得してください」と書いてます! 自分はウィルスバスター2007を利用していて6月いっぱいまで期限があるのでまだ大丈夫だと思うんですけど、別のウィルス対策ソフトウェアをインストールする必要はあるのでしょうか? 違うウィルス対策ソフトウェアが重なって入ってるとコンピュータに問題が起きると書いてあったのでやってないんですけど、解決策を教えてください。。

  • ノートンアンチウイルスを入れているが、パソコンを起動するたびにシステムが危険にさらされているとの表示が出る

    初心者です。よろしくお願いいたします。 ウインドウズXP対応のノートパソコンを利用しています。 以前は普通に利用できていたのですが、 (1) SP2をインストール(アップデートというのでしょうか?) (2) ノートンアンチウイルスをインストール  (1台のパソコンにしか対応しないもののようですが、2台に入れてしまい、利用しているのは2台目のほうです) 以降、毎回パソコンを立ち上げるたびに「システムが危険にさらされている可能性があります」との表示が出ます。 案内表示にしたがって、認証プロダクトキーなるものを入力しても、「正規品ではありません」と出てしまいます。 また、ノートンを入れてからは、セキュリティーセンターは「開始されていない、または停止された為利用不可能です」との表示がずっと続いています。 (ノートンプロテクションセンターには安全と出ています) きちんとした家電店で購入したパソコンで、今まではそのような表示が出たことはなかったのですが、、、 この場合、2台のパソコンにウイルスソフトをインストールしたのがいけなかったと考えて、ウイルスソフトを削除すればよいのでしょうか?それとも、案内の通りにウインドウズ正規品なるものをサポートセンターより購入するべきなのでしょうか? 初心者の為、質問の仕方も分かりづらく恐縮ですが、ご教授の程よろしくお願いいたします。

  • Norton Antivirusの警告が消えない

     Norton Antivirus 2004の延長を使用しています。 システム状態 緊急に注意が必要ですの警告が出ます。  内容は 電子メールスキャン エラー です。  LiveUpdate を行い、Documento and Setting フォルダのスキャンをかけましたが警告が消えません。 どうしたら警告が消えるのか教えて下さい。  OSはWIN XP SP2 です。

  • Norton Antivirus2005とファイアーウォール

    Norton Antivirus2005をインストールしましたが、ファイウォールはウィンドーズのファイアウォールを無効にして、Norton Antivirus2005のファイアーウォールだけにしていいんでしょうか。 今コントーロールパネルでは、NortonInternetWormProtectionが有効になってるんですが、windowsファイアーウォールでは保護されてませんとなってます。 このままNortonInternetWormProtectionで使い続けても問題ないのでしょうか。 それともwindowsファイアーウォールを有効にした方がいいんでしょうか?どうかお願いします。 XPです。