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winDVD5でDVDが突然見れなくなった原因と解決方法
- DELL(DIMENSION 9150)のPCでWindowsXPでInterVideowinDVD5を使用してDVDを再生しようとしたら、画面が青くなりエラーメッセージが表示されました。再起動すると正常に起動しますが、どのDVDでも同様の現象が発生します。ウイルススキャンやデフラグ、ソフトの再インストールを試しましたが解決しませんでした。DVDが見れなくなった原因を教えてください。
- DVDが見れなくなった原因を調べるためにサポートに連絡をしましたが解決できませんでした。サポートの方から電池とメモリの抜き差しを試すように言われましたが、抜き差しの方法や注意事項について教えてください。また、電池を抜いてもデータが消えることはありませんか？
- この現象が起きる前に行った対策として、ウイルススキャンやスパイボットの検索修復、デフラグ、ソフトの再インストールを試しましたが改善しませんでした。また、最新のドライバーをインストールしましたが解決しませんでした。DVDが見れなくなった原因と解決方法を教えてください。
- melfa
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ドライバを最新の物にされる時セーフモードで実行されましたか？ また、予め付属していたドライバに戻しても解消されないでしょうか？ XPはサービスパックなどを充てて最新の状態ですか？ 尚、私はStopエラーが表示された場合はMicrosoftの下記サポートを 見てデバッグして確認するようにしています。 勿論こんな面倒な事をしなくても良いのかも知れませんが 一応確認はするようにしています。 http://support.microsoft.com/kb/315263/
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参考になるかは分かりませんが 私はANo.2で記載した下記Microsoftのサポートページ中程に 記載されているリンクよりデバッグツールWindows 32ビット版を インストールしてダンプファイルをデバッグツールで開いて エラー内容を読み不具合の対処をしました。 デバッグツールは英語版ですので英語表記です。 デバッグツールをインストールするとスタートメニューに Debugging Tools for Windowsという項目が追加されるので サブメニューにあるWinDbgをクリックするとツールが起動します 起動したらメニューバーのFile ＞ Open Crash Dumpとクリックすると 開くダイアログが表示されます、ダンプファイルは通常は C:\Windows\Minidumpフォルダにありますので そこを参照してdmpファイルを開いて下さい ファイルを開くとSave infomation for workspaceと聞いてくるので Noを選択して問題ないと思います。 もしdmpファイルが複数あれば最新の物を開いて下さい 開くと全文英語なのでYahoo翻訳で翻訳したり 検索して問題点を調べました。 私は問題のあるファイルが最下部に記載されていたので それをネットで検索して問題を解消しました。 デバッグに関するMicrosoftサポートページ http://support.microsoft.com/kb/315263/ デバッグツールWindows32ビット版ダウンロードページ http://www.microsoft.com/japan/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx
お礼
お礼が遅くなってしまって大変申し訳ありませんでした。 詳しく教えて頂けて、嬉しかったです。 とりあえずは、英語が苦手という所からなかなか 難所なんですが、頑張ってみます。 後はデバックなどは少しPCに詳しくならないとなかなか 手を出しにくい分野のような気がしますので、 もう少し勉強して(教えて頂いた場所にもいって)からまた 改めて頑張ってみたいと思います。 今回は何度もお時間を割いて頂き本当にありがとうございました(#^.^#)
今回の現象に当てはまるかは分からないのですが Stopエラーが表示されてドライバを再インストールする時は Safeモードで行うとMicrosoftのサポートページに掲載されていたので 行われたかどうか確認させてもらったのです。 また、最新のドライバを入れた時、旧ドライバが残り 最新のと旧型の物が混在するとエラーが出る場合もありますので システムの復元をされる前に、再度Safeモードで ドライバを削除してから再インストールされるのはどうでしょうか？ デバッグによってStopエラーの詳しい内容を知る事が出来かも知れません。 多分ビデオドライバ関連の不具合と思うのですが デバッグによって問題のあるファイルが分かる場合があるので それをネットで検索して対処方法を調べる事が出来るかも知れません
お礼
nekonさんたびたびありがとうございます/// Sefeモードでというのを一度やってみます。 情報ありがとうございました/// デバックはちょっと私の知識だとかえって混乱しそうなので もう少し理解を深くしてから使ってみたいと思います。 使い方を知るのに良いサイトがあったら教えて下さい。 勉強してみます。 お答え本当にありがとうございました///
- violet430
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まずはWinDVDの再インストール。 それで駄目ならパソコンの再セットアップ。 です。 それでも駄目ならサポートの言うような処置も必要かと思います。
お礼
violet430さんありがとうございます。 winDVDの再インストールはしたのですが、駄目でした。 再セットアップですね。 頑張ってみます。 もしそれでも駄目なら修理も考えてみます。 お答えありがとうございました～///
お礼
nekonさんありがとうございます/// セーフモードでは行いませんでした。 セーフモードでやらないと駄目だったんですか？！ そしたらやり直した方が良いですよね？ システムの復元とかしてやり直した方がいいのでしょうか？ XPは最新の状態です。 デバックというのがいまいちよく解らないのですが、 デバックして確認すると、なにか良い事はありますか？ 良かったら教えて下さい(#^.^#) 質問で質問を返してしまって申し訳ありません。