ＯＳが特定のプログラムを実行禁止に？

質問

ＨＰの複合機のユーティリティ（ＨＰディレクタ）が、実行できません。
　インストール、アンインストールを、数回繰り返しましたが、そのプログラムだけ、実行しようとするとＨＤがしばらく回って、何も起きません。その他のユーティリティは正常に作動します。（ちなみにＨＰのALL-in-ONEソフトウェア削除ユーティリティもレベル４まで実行しましたがダメ）

　思い起こせば、一番最初のインストールの際、何かの具合で完全に終了しなかったようで、通常にＰＣを使用中に、何度か「再度インストールせよ」との指示が出るため、インストール用のＣＤを入れて見るのですが、いつも途中で止まり、ハングアップしてしまいます。
このときもアンインストール、インストールをしたのですが、症状は改善しませんでした。

　あくまで想像ですが、もしかすると、何度か致命的エラー（ハングアップ）を起こすプログラムは、ＯＳのレベルで実行不可能にしてしまっているのではないでしょうか？

　対処方法をお知らせいただければ幸いです。

回答No.1

violet430

そのユーティリティの問題です。
ＯＳの影響は考えにくい。
ＨＰのサポートページを見るかサポートへ問い合わせる事をお奨めします。
それかパソコンを購入時の状態へ戻して下さい。

お礼

ご回答感謝します。
ＨＰの修正プログラムが昨日ＵＰされました。
ＩＥ７との相性問題でした。