パソコンの電源が落ちない

質問

ウイルスセキュリティソフトをインストールしたらパソコンの電源が落ちなくて黒とオレンジのストライプ画面になりパソコンの電源ボタンを押さないとOFFにならない。

回答No.2

sparky_5

ウイルスのセキュリティソフトは常駐ソフトなのでRAMを消費します。パソコンに載せてるRAMが極端に少なかったり、ハードディスクの空き容量が少なかったりするとそういうことになる可能性も大です。

回答No.1

goold-man

Meはフリーズ（かたまる）しやすいので、常駐ソフトをオフにして、
一度アンインストール、再起動、（他の常駐ソフトをタスクバーからアイコンを右クリック「終了」させ）再インストールしてみては？
（それでもフリーズしますか？）

お礼

ありがとうございます。パソコンは苦手で用語もよくわからないのですが、とりあえずパソコン電源ボタンでOFFになるので、後日ゆっくりユーザーズガイドを見ながらアンインストール、再起動やってみます。早速のアドバイスありがとうございました。