ノートンアンチウイルスの削除

質問

ウイルスセキュリティをインストール時に、ノートンアンチウイルスを削除しようとしてくれますが、instops.datファイルが見つかりませんとのコメントが出て、ノートンアンチウイルスを削除できないため、ウイルスセキュリティをインストールできません。
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法　MSIFIX.bat　SymNRT.exe　SYMMSICLEANUP.reg　をダウンロードを試みましたが、ページが表示されません。お助け下さい。

回答No.2

kenshiro777

Nortonを先に正規な削除方法で（プログラムの追加と削除から）アンインストールすればいいのでは？

ツールは上記の方法で削除できない場合に使うべき物です。
ツールを使っても若干のフォルダは相変わらず残りますね。
起動中だから仕方ない（？）

お礼

回答ありがとうございます。プログラムの追加と削除からアンインストールを試みましたが、すべて削除できずに残ってしまうため、ウイルスセキュリティのインストール時にエラーとなってしまいました。ノートンを再度インストールしてからウイルスセキュリティのインストールを実施しましたら、途中のノートンの削除作業の実施で、うまくウイルスセキュリティのインストール完了しました。ありがとうございました。

回答No.1

yoshi-thk

次のサイトが表示されないと言うことですか？

シマンテック　サポート
文書番号（ID）：20050415150354953
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

それとも、そのページにあるツールのダウンロードが出来ないのですか？

ダウンロードに関しては、うまく行かない時に次の方法でダウンロードしてみてください。

上のホームページにInternetExplorerでアクセスして、それぞれのツールをダウンロードする時に、
ダウンロードする先のアドレスの上で「右クリック」して「対象をファイルに保存」で
ディスクトップに保存してください。

ディスクトップに保存をした上で、ツールを実行してください。

上記の方法でダウンロードして保存できることを今確認しました。

お礼

回答ありがとうございます。右クリックも何度もトライしましたが、タイムオーバーとなり受け付けないといった感じでした。しかしノートンを再インストール実施後にウイルスセキュリティをインストールしましたら、途中のノートン削除作業を経由して、うまく完了しました。ほんとに長時間の戦いとなりました。ありごとうございました。