テレビの映像が映らないのは…

質問

今朝子供がリモコンでテレビをつけたら、少しだけ画面が見えてすぐ暗くなりました。
その後は何度つけても音声は出ますが、映像は全く反応がなくて消えているときと同じくずっと真っ暗なままです。

買ってからまだ１年と１０ヶ月足らずです。
保証期間は本体１年・ブラウン管２年とあります。
このような場合、無償で修理可能だと思いますか？
また何が原因か？
ちなみにウチには小さい男の子が二人いて年中飛び回っているので、他の家庭に比べれば埃は多いかもしれません。

アンテナ線のショートに関しては、他のテレビは映るので問題ないようです。

回答No.5

R32C · ベストアンサー

商品が違うので参考にならないかもしれませんが

今年、2000年ごろに買ったDVDカーナビの修理が無料に
なったことがあります。某大手電器メーカー製です。

というのも、カーショップに修理見積もりに出して、
（見積もり有料）
見積もり時にメーカーから、故障の原因についての説明
をつけて見積もりを出すようにお願いしたところ
メーカー側のちょっとした設計ミス？が原因だったようで
カーショップの工賃、見積もりも含めて無償の対応になり
ました。
k1046さんのご指摘にもある「同じような故障が他で多発しているよな場合、無料で修理してくれる場合」でした。

今時のテレビが、２年もたたなくて壊れるのもおかしな
話だと思いますので、修理されるなら、見積もり時に
理由について、だめもとで少し伺ってみてもいいかも
しれませんね。

お礼

そうですね。私も見積もり細かいところは聞く予定です！！　　あいまいに取られたくないですからね。
だめもとでくいさがってみます(^o^)
遅くなりましたが、アドバイスありがとうございました。

回答No.6

mikao

ブラウン管式であれば、ブラウン管給電部の接触不良の可能性も有ります。取り付け部品の加重や基板に配線されている線に掛かる張力などが熱により伸縮を繰り返すためです。簡単に直る場合も有ります。（当然の事ながら、半田の浮きやコンデンサーなど、部品の劣化等も考えられます）自分で修理するのは、あまり賛成しません。内部を確認する場合は電源を抜いて10分？以上置いて自己放電させてから作業する。又、高圧の発生部や充電は、絶縁性の高いペンなどを使う。ブラウン管式大型テレビの場合、ブラウンの付け根などは構造的に頑丈にはできておりませんので取り扱いには注意して下さい。

お礼

自分で何とかするのはやめます。簡単になおるような物ならいいのですが、まずは修理に出してみますね。結果報告しまーす。
遅くなりましたがアドバイスありがとうございました。

補足

締め切りが大変遅くなりましたこと、申し訳ありませんでした。
修理に出していて１０日ほどでようやく戻ってきました。
買ったお店に持ち込んで見てもらったのですが、
ブラウン管内電極タッチが発生していたためテスラーにて手直ししたということでした。
一応ブラウン管の保証期間内だったので無料で直りました。

作業内容はよくわからないですが、無事テレビも戻ってきてよかったです。

みなさんには色々とお知恵を貸していただきありがとうございました。

回答No.4

k1046

症状からして＃2さんの回答と重複しますが映像回路の故障でしょうね。
購入から1年10ヶ月経っていれば保証では無理だと思います。（同じような故障が他で多発しているよな場合、無料で修理してくれる場合がありますが・・・）
出張で修理して1万円チョットという感じでしょうか。
テレビの大きさにもよりますが、新たに購入するにしても
古いテレビのリサイクル料がかかりますから直して使用したほうがいいかと個人的には思います。

原因に関しては断言できませんが、埃はあまり関係ないと思います。よっぽど凄い埃なら別ですが・・・

お礼

御礼が遅くなってすみません。
ＰＣでテレビを見てたりしたもんで、なかなかチェックできませんでした。
参考になりました。今日か明日にはもっていく予定です。

回答No.3

shift1

＃１です。補足を。
以前DVDが保証期間内に故障したとき、買った店（全国チェーンの電気店）に電話したところ、「メーカーに送るので１週間掛かります。引き取りは出張費が発生します。」との返事でした。
取説に掲載された近くのお客様センターに電話を入れたところ翌日には技術者に修理に来てもらえました。もちろん全て無料で。
量販店によっては、「修理にいくら掛かるか」と聞くと、「どこが故障しているかを検査するので」と、見積料３０００円を要求されることもありました。お断りしましたが。
店に持ってゆく前に＃２さんもおっしゃるようにまずメーカーとの交渉が良いかと。
でも、お求めになったのが信頼できる「街の電気屋さん」だったならお任せするのが一番ですけどね。

お礼

重ねてアドバイスありがとうございます。
電気屋に持ち込んだからといって、その場で直すとは限らないんですね。
昔は近所の電気屋さんに頼むと家電製品の殆どを直してくれたんですがね。
まずはメーカーに問い合わせてみます。

回答No.2

spxmj

映像回路の故障かと思われます。

メーカーのサポートにメールしてみましょう。

その際に症状を書き
○もう寿命でしょうか？
○同じような問い合わせはありませんか？
などを書いてみてください。

書いてはいけない事として
●もう二度と買わない
●損した
●修理費はどの位かかりますか？
などは避けましょう。

近くの販売店や送料こちら持ちで送ってください
みたいな内容の返信ならあきらめるしかないです。

とりあえずメールです。

お礼

アドバイスありがとうございます。
物がテレビなだけに重いし、早急に修理に持っていくというわけではないので、まずは問い合わせて見ます。

回答No.1

shift1

埃で映らなくなるのは、確かです。うちのテレビも何度かありましたが、その都度、裏蓋を開けて掃除機で吸っています。ちゃんと直ります。ただそれは、買ってから８年の物なので、修理に掛かる費用を考えてのものです。裏を開けると保証期間中の物でも適用外となるかと思われます。まずメーカーに問い合わせるのが得策かと。その時に、本体の故障かブラウン管か（つまり無料か有料か）出張費が掛かるか否か、ちゃんと聞いておくほうが良いかと思います。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
そうですね。少なくともブラウン管は保証期間になるので、やりたいところですが自分での掃除はやめておきます。
いらなく出張費がかかっては困るので、購入した店に持って行こうと思っています。
テレビが映らないって不便ですね(・・;)