クラスJで名前を呼ばれる

質問

クラスJに乗ったら、ドリンク＆茶菓子サービスのとき
名前を呼ばれてサービスされました。
いちいち呼ばなくてもいいのになと思うのですが。
客室乗務員は、クラスJの乗客の名前を暗記してるのでしょうか?
普通席も名前呼ばれますか?

回答No.2

okgene · ベストアンサー

＃１です。
普通席では、呼ばれません。満席で全員の名前を確認しながらでは、時間が掛かって仕方ありません。
逆にクラスＪに乗ってもクルーによっては、オーダーを取るだけの方もおられケースバイケースです。

お礼

500人も乗っていたら、とてもじゃないけどやっていけませんね。
大きい飛行機だとクラスJだけでも80席、
カンニングペーパーつくるのもめんどくさそうです(^-^:)
ありがとうございました。

回答No.5

travelKENKEN

私が利用したときは呼ばれませんでしたから、必ずしもマニュアル化されているわけではないようですね。もちろん普通席ではそう言うことはありません。ただし、乗り継ぎ便に間に合わなくなるとか、乗り継ぎ時間が極端に短くなるような場合は、「○○様でいらっしゃいますね。××行きへの乗継でございますが・・」という感じで、普通席でも名前を呼んで（確認して）案内を受けます。

一流のホテル・旅館では、名前を呼んでサービスするのが当たり前なので、私は名前を呼んでサービスをされるのは好きですが、慣れないのか嫌う人も少なくないですね。私も接客に近い仕事をしていたときに、名前を呼ぶように心がけていた時期がありましたが、嫌う人もいたので止めました。名前を呼ぶのが当たり前のレベルとお客が受け止めている施設でないと逆効果と感じたからです。

昔のスーパーシートならともかく、たかがJクラスでは名前を呼ぶのは過剰サービスと考えて、会社もマニュアル化はしていないのだと思います。

お礼

乗り継ぎ等の関係で名前を呼ばれるのはいいですね。
そのような場面に体験・遭遇したことがないもので、
それはよいサービスだと思います。
いろいろな人がいるのと、たかがクラスＪ、
納得です。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#251407

航空会社やクルーによって異なります。
　最初のサービスの時に名前を言います。
　最初は驚きましたが、注意して見ると乗客名簿を見ながら呼んでいます。
　　隣と席をチェンジした時に「てれこ」に言っていました(^^)

お礼

＜隣と席をチェンジした時に「てれこ」に言っていました(^^)
それは言っちゃいますよね（笑）
自分だったらいたずらごころ起こして
「私、○○ではありません！」て客室乗務員を
いじめたりして(^－^)
ありがとうございました。

回答No.3

qweras

回答になっていないかもしれませんが・・・
ＡＮＡのスーパーシートでは、名前を呼ばれないので、安心できます。
わたしも、知らない人に名前を言われると愉快でないので、ＪＡＬには不満をもっています。

お礼

ＡＮＡは名前を呼ばないのですか。
会社によって違うのですね。
(ここ何年もＡＮＡには乗っていないもので）
ありがとうございました。

回答No.1

okgene

カート上に乗客名簿を載せてサービスしていますので、単純にそれを見ながら『００様、ご搭乗有難うございます。お飲み物は何に致しましょうか？』と言っているだけで、暗記などしているクルーはいません。