大手家電に新築を傷つけられました

質問

大手家電Ｘから冷蔵庫を購入しました。新築です。
大手家電に冷蔵庫を購入したいといったところ、搬入出来るか見てからでないと無理とのこと、下請けの配工センターの搬入するＡ会社の担当者をいかせるとのことで、搬入時に入る冷蔵庫をその者に選んでもらい、入ることを確認。その足で、大手家電に行き冷蔵庫を購入しました。配送日当日、搬入確認したＡ会社でなく、Ｂ会社の人間が、Ｘ会社の配工センターから派遣されてやってきました。
入れようとした際に、持ち上がらず家の玄関ドアを壊しました。
「この冷蔵庫は入りません、搬入できると言ったＡ会社にすぐに来るよう、配工センターに聞いてみます」とのことで、数時間後入ると言ったＢ会社の人間が来ました。
玄関を傷つけられたので、すぐさま大手家電Ｘに電話、又傷つくのは嫌なので見てる前で入れて欲しいので社員を一人こさせるように言いました。フロアー長、搬入会社Ａの２名が見ている前で搬入が始まりました。最終的に階段、壁、床を傷つけられました。
後日、大手家電Ｘフロアー長・搬入業者Ｂの親玉・大手家電の配工センター長・搬入業者ＡとＢの親会社（Ｘの下請け）、以上４名が謝罪に来ました。保険で必ず元に戻すとのこと。
我が家としては、すぐに直すつもりはありません。工務店に見積もりをいただいたら、直すのに費用３００万と日数２０日がかかるとのこと。
家の価値が下がったのだから、その金額をいただければそれでいいです。大手家電Ｘは傷をつけたのは子会社の子会社ＡとＢだと反省なし。
保険会社で出来る範囲外は誰が責任を見てくれるのでしょうか？
家は傷ついた状態でもう２ヶ月住んでます。
傷つけた大手家電Ｘ下請けの下請けＡとＢの保険で直すそうですが、実際に家のようにすぐには直したくない場合どのようになるのでしょうか？

回答No.3

hima-827

損害額を実際には、修理せずに、お金のみを受け取るのは、相手保険会社が了承すれば、OKだと思います。
でも、300万の見積もりは、ベラボウですね。

お礼

お返事いただき、ありがとうございます。
外壁もすべて取替えが必要だそうです。
新築で、床や扉など壁紙等すべていいものを選んでいたので。
あと、公道には面していないのでガードマンや駐車代等もかかります。家中あらゆるところを傷つけて搬入されてしまいました。
新築で、友人も招きたくても招ける状態ではないです。

３００万円がべらぼうかどうかは分かりませんが、１階から２階まで大掛かりな工事（住居できなくなる）です。

回答No.2

noname#62235

質問の意味がわかりません。
保険を使うか使わないかは別にせよ、修理相当額の賠償には応じると相手は言っているのですよね？
ならば修理費の見積もりがあなたにとって納得のいく額かどうかが問題になると思いますが、そういう意味でしょうか？
修理費相当額を受け取って、修理しなくても別にかまわないと思います。ただ、見積もりはそれなりに正当性のあるものでなければなりません。どうせ修理しないからと、知り合いの工務店に水増しした見積書を作成してもらうのは詐欺行為になりますよ。
もっと安い金額で修理できるという工務店をそのメーカーが使うといっているなら、その工務店の見積もり相当額が賠償額になります。
相手が素直に非を認め修理するといっているのに、妙なことを言っていると厄介な客とみなされ、訴訟沙汰に発展しかねませんからさじ加減をわきまえたほうが良いと思いますよ。

お礼

水増しも要求していません。詐欺行為もしていません。
修理には一月かかるそうなので、すぐに修理するのは仕事もあります。住居もどこか借りなければなりませんし、動物もいます。
下手に修理をされても今後に影響が出るのでそれは嫌です。
安い金額で修理は悪いところとはいえませんが、私達がそれをのむ必要は無いです。
それに、そんな話は一切出てきてません。
工務店に見積もりをしてくださいと先方に言われたのでしていただいたまでです。
我が家を作っていただいた、工務店に見積もりをしていただきます。
３００万円には外壁等張替えすべての費用が含まれて詳細です。

ただのクレーマーではありませんし、妙なことを言ってつもりもありません。
お金が欲しいわけでもないので（＾＾
私の書いた内容が分かりにくいのは申し訳ありませんが、詐欺や水増しなどは一切ありませんので、ご忠告真にありがとうございました。

内容に関しては、保険ではまかなえない引越し費用等は面倒をみてもらえるのかというところ、万が一責任を見ていただけない場合法的な措置は可能かというところ、法律的なアドバイスが知りたいです。

ご忠告ありがとうございました

回答No.1

hachi2191

保険を使うかどうかは先方の都合ですので，こちらには関係ありません。
傷をつけた人やその雇用主等が賠償義務を負うわけですので。
また，実際に修理をするかどうかに関係なく，修理費用の請求ができます。
価値下落分というご希望もありますが，これは難しいでしょう。実際，傷がついたことによる価値下落というのを算出することもほぼ不可能です。
修理をするかどうかはこっちの自由ですので，見積書示して修理費用の支払いを請求しましょう。