シマンテックのアンインストールと削除ツール

質問

ＰＣ購入時に入っていた「シマンテック製品（試版）」の試供期間が終了し、他のソフトに移管するため、アンインストールを試みました。

まず、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」というやつで、大物っぽいやつ２つを削除しました。しかしながら、「LiveUp2.6」だけ削除できない状態です。なぜなら『まだすべてのシマンテック製品が削除してないことが判明。先にすべてをアンインストールしないうちからLiveUpを削除することはすべきでい』という警告表示が出るからです。

「現在インストールされているプログラムリスト」を見る限り、既にシマンテック製品は、このLiveupというやつ以外は見当たりません。かと言って、強い口調で警告表示に言われるため、怖くてLiveUpのみ削除を躊躇している状態です。

http://pcsoft.okwave.jp/kotaeru.php3?q=2174342の「No.9」には「アプリケーションの追加と削除にノートン関係のものが多分４～５つあったと思いますのでそれを全部アンインストールしてからCドライブのプログラムファイルの中のノートン関係のファイルを削除して…」とあります。上記の私の削除作業は、どちらに当るのか（もしくは当らないのか）。

また削除ツールhttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
を使うようにという助言をいくつか見ましたが、私には、この字数の少ない画面のどこがどう「ツール」として使えるのかよくわかりません（文書そのものは穴があくほど読んだのですが…）。

精通していらっしゃる方にとってみれば、取るに足らない内容かもしれませんが、困り果てています。どなたかお教えいただければ幸いです。

回答No.3

noname#19021 · ベストアンサー

先ほどまでサポートのページがトラブルだったようで、今は直っているようです。
できれば今のうちに？質問文の中の削除ツールのページで、手順どおりに削除して、新しいものをインストールしてください。

お礼

これですこれです！ありがとうございました！

「さすがにどう考えても、この画面内容おかしい…（どこをどう探しても「ツール」を示す体裁をなしていない画面だ…」と思ってたのですが、やはりページのトラブルだったということで、とっても納得いきました！

このご助言が手がかりとなりました。ありがとうございました！

回答No.5

ryu-fiz

難しく考えすぎのような気がします。

まず、『プログラムの追加と削除』からシマンテック関連のものを可能な限り全て削除します。で、結果としてLiveUpdateだけが残り、それは警告が出てしまっている、と。

…思い切って削除やってみたらどうですか？それでも上手く行かないときのために、削除用のツールはあるのでしょうから。LiveUpdateを消したことで問題を引きずるようなら、LiveUpdate単体を上書きでインストールすることも可能な筈ですから。万一の際のリカバリは十分可能かと。（でもぶっちゃけた話、削除ツール使ってアンインストール失敗に終わるようなら、もう覚悟を決めてリカバリするしかないと思うのですが）

削除ツールがやることは、通常のアンインストール手法で残ってしまったファイルやフォルダの削除と、WindowsOSの統括的な設定ファイルであるレジストリに残存した不要なキーの削除です。

以前はSymNRTだけしかなく、あとは手動でキーを削除する指示が文書には書かれていたと思いますが…手動でレジストリキーを削除するのは馴れない人には過酷な仕事であり、断念するケースも続出したことはこの掲示板で回答していても想像に難くありません。

こうしたレジストリキーの削除をラクにこなせるように考えられたのが、追加された２つのツールのようです。シマンテックとしても自社の製品でパソコンが台無しにされたと言われて平然としていられる訳もないので…ちゃんと作ってあるとは思います。

削除ツールは2003以降のあらゆるノートン製品をアンインストールする、と書いてあります。当然LiveUpdateも含むのでしょうから、ここは信用して思い切ってやってみましょう。

>私には、この字数の少ない画面のどこがどう「ツール」として使えるのかよくわかりません

要は、以前はもっと複雑な手動での対処を要求された作業が簡単に行えるようにあと２つツールを増やした。結果として、３つのファイルを所定のダウンロードして、説明された順番にダブルクリックして実行すれば作業は完了、ということのようです。

３つを全てきちんとダウンロードし、順番を間違えずに実行することだけ注意して下さい。あとは考えるべきことはないし…考える余地もありません(^^;

お礼

とても優しい語り口で、初心者の肩の力を抜いていただいて、本当に感謝しております。

若干、技術的な詳細のご説明については、ついていけない部分もありましたが（恐縮です）、とても意を強く持って、削除作業に臨むことができました。

結論からいえば、単に削除ツール画面のトラブルだったようでして、後日、無事、削除することができました（おっしゃるとおり、作業そのものは簡単であり、考える余地もなく…（^^;

いずれにせよ、辛抱づよく丁寧に優しくお教えいただいたことで、どれほどの心強さを得ることができ、背中を後押ししていただいたかわかりません。本当にありがとうございました。

回答No.4

Ace1

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
からインストールして下さい。

お礼

無事、削除ツールを取り込んで、削除することができました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#36564

PC購入時に入っていたものであれば、完全削除のサポートをＰＣメーカーで受けれますよ。

お礼

ご助言ありがとうございました。今回はこの事態には至りませんでしたが、今後の参考にさせていただきます。今後ともよろしくお願いします。

回答No.1

asuca

ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/

にある「SymUninst.exe」をダウンロードしてください。
これが削除ツールです。
これで削除してください。

参考URL：

http://okwave.jp/kotaeru_reply.php3?q=1992550

お礼

このまますぐにクリックして飛べなかったので、初心者には少し難易度が高かったようですが（恐縮です…）、早々にお見守りいただいている方がいらっしゃっるんだという安心感を得られたことが私にはありがたかったです。ありがとうございました。