シマンテック、ノートンセキュリティのプログラムの削除中エラーが起きます。

質問

シマンテック社のノートン製品をダウンロード購入しました。
パソコン初心者の為どうしていいか悩んでいます。
URLからプログラムをダウンロードして、次はインストールへと進む
はずが、「既存のノートンセキュリティのプログラムをアンインストールしてください」とでましたので、プログラムの追加と削除から
ノートンのプログラムを削除しました。
が、途中でエラーがおきて再試行をクリックしてもエラーになり
結局何回もアンインストールを試しましたが同じ結果です。
このままではインストールがどうやってもできません。
テクニカルサポートセンターへもつなぎましたが未だ答えは見つかりません。よい方法がありましたら宜しくお願いします。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

シマンテックのノートンの削除ツールがあるので、それで削除してみてください。
ただし、これを使うとトラブルを招く可能性はあるので、その場合は、リカバリすることも考えてください。

シマンテック　サポート
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

お礼

早々のアドバイスありがとうございます。
削除ツールを使いうまく削除できてインストールできました。

回答No.2

FMVNB50GJ

ダウンロードしたものを保存してあると思いますが、プロダクトキーなども控えて、リカバリが削除に最適です。
すんなりインストールできます。

あとの更新など、データの保存など大変ですが、悩みは少ないと思います。

お礼

インストールできました。
アドバイスありがとうございました。
悩みはなくなりすっきりです。