ウイルスセキュリティ

質問

sonyのVAIO　RX70 を　使用しています。
OSは2000です。
ウイルスセキュリティをインストールしたらSTOPエラーが出て、起動できません。セーフモードでは立ち上がりますが、その後通常起動させると起動できたり、出来なかったりします。ウイルスセキュリティを削除するとエラーは出なくなりました。何が問題なのでしょうか。単なる相性でしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

＞以前はノートンのインターネットセキュリティーを使っていました。
＞プログラムの追加と削除から削除しました。これだけでは駄目なのですか？

それだけでは、完全に削除したことにはならないです。
シマンテック（Symantec）のフォルダ類を探して削除してください。

一応次のツールを使って削除した方がよいです。

Norton 製品アンインストールツールを使う方法（NIS2004以降）
文書番号（ID）：20050415150354953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法（NIS2003以前）
文書番号（ID）：20020416202403947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/9f2c15e21e6fe8fc49256b9d003e9533

Norton SystemWorks 及び Norton Internet Security の再インストール方法（NIS2003以前）
文書番号（ID）：20021022112916946
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/645352b9748dda8749256c5b003ef314

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.3

junra

お試し版を先に削除をされましたか?
削除してない場合は、ウイルスソフト同士の干渉で起動不能のような現象は出ます。使用をしないウイルスソフトを削除後、使用を行うものを入れ直してください。

回答No.2

yoshi-thk

相性も考えられますけれど、以前に入れていたウイルス対策ソフトを完全に削除してないか、確認してください。
通常通りに「プログラムの追加と削除」から削除してもフォルダ類が残っているのでそれを削除してください。

それをしてないと、ウイルスセキュリティ以外のウイルス対策ソフトでも同様のトラブルは起こります。

他には、ウイルスに感染していて、ウイルス対策ソフトの活動を妨害している場合もあります。
オンラインチェックサイトでウイルスの感染の有無を確認してください。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

F-Secure オンラインスキャナ
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

補足

以前はノートンのインターネットセキュリティーを使っていました。プログラムの追加と削除から削除しました。これだけでは駄目なのですか？
ウイルスチェックはしました。問題なかったです。

回答No.1

blindcrow

こんにちは。

ウィルスセキュリティーは何を使っておられるんでしょうか？
ＶＡＩＯでしたらおそらく「ＭｃＡｆｅｅ」がインストールされていると思いますが、それ以外のソフトをインストールしたのでしょうか？

ウィルスソフトがインストールされた状態で別のウィルスソフトをインストールすると、競合して正しくインストールできなかったりします。

ＰＣにもともと入っていたウィルスソフトと、インストールしたいソフト名をお教え下さい。

補足

もともとノートンインターネットセキュリティーを使っていました。このときは正常です。
次に削除をして、ウイルスセキュリティーを入れたらこのような現象が出ました。セイフモードの後正常に立ち上がったのですが、2回目はまたSTOPエラーが出ました。何回かこれを繰り返し正常に立ち上がった時にウイルスセキュリティーを削除したらSTOPエラーは出なくなりました。
今は、ウイルスソフトがないのは怖いので、ウイルスバスターの試用版を入れてとりあえず使っています。正常に動いています。　今後またウイルスセキュリティーに戻したいのですが、原因がわからないので怖くて再インストール出来ません。