ウィルスでしょうか？rundll32エラーとでます

質問

会社のパソコンが突然おかしくなりました。ディスクトップのワードエクセルのアイコンがIEのマークになりダブルクリックしても反応がありません。インターネットにはつながります。ウイルス対策にはavastを入れています。いろいろ試しましたが、.exeのファイルを実行できず、rundll32エラーとでます。若い社員がいろいろと私的に使用していたのでウィルスに感染したかと思うのですが、、、初期化もできず困っています。

回答No.3

OTTO_HAL · ベストアンサー

何かの操作をした時に「RUNDLL32.exeを終了します」と言うエラーメッセージが出る。
「例」
壁紙を変更しようとして、画面のプロバティを出して、変更したい壁紙を選択してOKをクリックした途端にRUNDLL32.exeのエラーが出る。
「例」
スクリーンセーバーを変更しようとしてスクリーンセーバーの変更画面を開くとRUNDLL32.exeのエラーになってしまって変更出来ない。

「対策例」
Windows\System32にあるRUNDLL32.exeの名前を　RUNDLL32-．exe　などに変更してみてください。再起動すると、このRUNDLL32．exeは自動で作られます。それで問題が解決出来たのならば、RUNDLL32．exeが壊れていたと言う事になります。

　正常になったら、名前を変えたRUNDLL32-．exeは削除してもOKです。そのままにしておいてもOKです。

補足

アドバイスありがとうございます。対策例を実行しましたが、効果ありませんでした。.exeのファイルが実行できません。

回答No.2

junra

隔離してウイルス、マルウエアの点検をされた方が良いですね。

>私的に使用していたので
本来まずいことですのでデータ流出等無いかも確認された方が良いですね。

回答No.1

naguchian

第１にアクセサリー・・・システムツール・・・システムの復元をやってみて下さい。だめなら第２にＯＳをインストールしてみて下さい。それでも回復しない場合はウィルスに感染が濃厚です。avastで駆除してみて下さい。それでも駄目なら大事なファイルは他に保存して中身をカラにして、もう一度ＯＳをインストールして下さい。

補足

アドバイスありがとうございます。avastとノートンでウィルスチェックしましたが、異常ありませんでした。ウインドウズを再インストールしようとしましたが、.exeのファイルが実行できません。ダブルクリックするとrundll32エラーとなります。ＨＤＤを丸ごと変えないといけませんか。ホンとに困っています。