ウィルスでしょうか？

質問

Outlook Expressを起動させたところ、いきなり
「メールサーバーが次のメッセージを拒否したためNorton AntiVirusは
電子メールメッセージを送信できませんでした。」と出てきて、
通常メールを送信するときに表示されるNorton AntiVirusの
ウィンドウとバーが出てきます。

青いバーが100％になると次々にとめどなく現れ、それが20-30分続きます。
インターネットを使うことはできますが。この症状がずーーーーーっと続くため、
ブラウザを邪魔するため見ることもままなりません。

これは、ウィルスですか？
何か効果的な対処方法はあるでしょうか？

また、Norton AntiVirusのウィルススキャンをやっても
「Norton AntiVirusはコンピュータをウィルススキャンできませんでした。
スキャンが失敗した理由はスキャン中に致命的なエラーが起きたためです。」
と表示され途中で止まってしまい、ウィルススキャンが完了できません。

インターネットにつないでいる間は、Outlook Expressを使っていなくても
急に送信のNorton AntiVirusのウィンドウとエラーメッセージがでます。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

パソコンをすぐにリカバリしてください。
ノートンがおかしくなっていますし、ウイルスに感染されている可能性もあります。
一度リカバリして、ウイルス対策をやり直すことを勧めます。

対処療法では、完全に治ることはないです。

お礼

ご助言ありがとうございました。
リカバリを行いました。

ウィルス対策をどうやっていいのかさっぱり疎い
ため、とりあえずプロバイダのセキュリティソフトを
申し込みました。
このようなことが起こらないよう、気をつけたいと
思います。

回答No.1

ganncyann27

症状が色々あるみたいですね

下記のメーカーのサポートに電話された方が
いいと思います。

ユーザー登録はしないといけませんが・・・

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html

お礼

ご助言ありがとうございました。
いろいろやってみましたが、結局はリカバリを
行いました。

これから気をつけようと思います。