ハンゲームができません。

質問

久しぶりの休みで時間があったのでハンゲームの麻雀をしようかなと思ったところ、クリックすると
「ゲーム情報が取得できません。利用者が多いと失敗する可能性があります。」
と出ます。混んでいるのか、と思って他のゲームをしても同じことが繰り返されます。何かパソコンに不具合でもあるのでしょうか？久しぶりに麻雀を楽しもうと思っていたのに残念で仕方ありません。どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

hirumin · ベストアンサー

proxy設定の件は、ハンゲームのヘルプに書かれる以前のトラブルで、自己解決したものです。（今はヘルプに記載がありました）

他に考えられるのはセキュリティソフト、設定の問題でしょうか。
一度、セキュリティソフトを終了させて接続してみてはどうでしょう？
それで利用できる様になるのでしたら、ソフトの設定の見直しをしていく。
それでも変わらない様でしたら、ハンゲームに直接問い合わせをしてみると良いと思いますよ。

補足

セキュリティソフトを終了させるのは、どうすればいいのでしょうか？

回答No.3

hirumin

セキュリティソフトの終了方法ですが…
タスクバーの端にセキュリティソフトのアイコンがありましたら右クリックして終了を選択して下さい。

終了方法は使用されるソフトや設定によって手順が異なる場合があります。

回答No.1

hirumin

proxy設定をしていないでしょうか？
ブラウザの［ツール］、もしくはコントロールパネルより
→［インターネットオプション］→「接続」タブ→LANの設定
ここでproxyの設定があれば使用しない様にして下さい。

補足

早速のご回答ありがとうございます。「ＬＡＮの設定」を行ったところプロキシサーバーのところにチェックは入っていませんでした。
自動構成の「設定を自動的に検出する」にはチェックされていたのですが、どういうことでしょうか？パソコンが得意ではないため、混乱してしまいます。