電話応対について

質問

今日の午後、体調が悪くなり急に帰ってしまった同僚がいました。

社外からかかってくる電話に
私は「あいにく、お休みを頂いています」と言い
相手が「じゃあ、また明日かけ直します」と言った場合
本当に明日くるかわからないのにそのまま切ってもいいものか
一言体調が悪いと言っておいたほうがいいものか。

どういう対応が一番スマートだと思いますか？

回答No.3

noname#45950 · ベストアンサー

こんにちは。

今の勤務先は営業所なので、社内の人間とお得意先の関係は、大体把握してます。

ですので、”体調不良”を伝えてもよさそうな相手だったら、

「実は○○は、本日体調不良で早退させていただいているので、もしかしたら明日もお休みをいただくかもしれないのですが・・・いかがいたしましょう？」

と、お聞きします。

そうでない相手であれば、

「○○はもしかしたら明日もお休みを戴く可能性があるのですが・・・お差し支えなかったら、ご用件をお聞きしてよろしいですか？」

ともっていって、善処します（詳しく書いていると長くなるので、割愛します）。

ポイントは、どうするのかは相手に決めていただく（ように相手を敬いつつもっていく）ってことですかね？

まぁ社内外の事情にある程度精通していないと、出来ない対応ですが＾＾；）

回答No.2

goriosiman

私も以前そのようなケースに当たりましたが、
「あいにく○○は体調不良の為お休みをいただいております。
　○○が出社しましたら連絡させましょうか？」
と言いました。

回答No.1

nymmkr1233

こんばんは。

秘書検定では、社内の人間の体調を社外にもらしてはいけない。というようなことがあります。
ですので、体調が悪いというのは、言わないほうがいいかと。。。
質問者さまの対応で問題ないように思います。