アバクロの不良品

質問

昨年の冬にアバクロのダウンジャケットをセレクトショップにて購入しました。
１年間、ビニールをかけたまま、袖を通すことはなかったのですが、今年袖を通すと、驚くほどの毛の抜けように言葉を失ってしまいました。
早速購入したセレクトショップにそのことを言いにいったのですが、直接アメリカのアバクロのサイトにメールで事情説明をしてみて下さいと言われました。
そのお店では何も出来ないとのことでした。
こういった場合、どうするのが一番いいのでしょうか？
毛の抜け方は尋常ではありません。
そのダウンの下に着ているセーターを通り越し、その下のシャツそして下着にまでごっそりと突き刺さってしまう程度なのです。
お陰で他の服までダメになってしまいました。
直接メールを送るにしても、英語が出来ないので、日本語で送ったメールに対して対応はしていただけないと思います。
どうか、対応の方法を教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

回答No.2

agu1980

えー？　そのセレクトショップでは何もできない？　んなバカな。そのセレクトショップ自身がアバクロのサイトを通じて聞かなければいけないはずです。そうでなかったら販売店の責任逃れですよ。

まあたしかにあれはアメリカ製（縫製は東南アジア方面であることも多々あり）のカジュアルウエアなので、品質も「それなり」であることも事実ですが、あきらめるにも納得のいく説明くらいは得たいですよね。

１年たってしまうと・・・実際のところ交換は難しいかなあ。だってモデルチェンジ・サイクルが短いのでおそらくそのダウンは新品では既に存在しないと思います。

そうそう、アバクロはニセ物が大量に出回ってますから、セレクトショップが逃げる理由は「単にニセ物である」可能性もありますね。いずれにしても、もう少しショップを追求する手も「あり」だと思いますよ。

回答No.1

mamigori

アバクロは日本語にも対応できる電話があるようです。
フリーダイヤル００５３１－１２１７２
だそうです。

参考URL：

http://www.abercrombie.com/anf/onlinestore/html/help_home.html