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ブランド物の商品を返品したいのですが、アドバイスお願い致します。
インターネットであるお店からブランド物のお財布を購入しました。（値段は相場） 普段ブランド品は滅多に買わず、海外旅行などで直営店で買ったことしかありません。そんなブランド品に疎い私でも、見た瞬間・持ってみた瞬間「？」と思いました。 もしかしたらホンモノかもしれませんが、偽物かもしれません。 永く使うものでしかもプレンゼント用なので、疑わしい気持ちでいるのは気分が悪いため、キャンセルしたいと思っています。 偽物については厳しくサイト上で説明があり、信頼した私も軽率でしたが、明らかに安っぽい作りで本当にがっかりです。正直、とても腹立たしい気持ちで一杯ですが、ここは冷静に対処したいと思っています。 サイトには「商品の特性上、お客様の個人的なご都合によるお届け商品の返品、交換は一切お断り…。」と記載されていますが、どのように話をしたら上手くキャンセル出来るでしょうか…。 続けて「万が一商品が不良であった場合、商品違い等がありましたら、…商品到着後３日以内に当社まで、お問い合せフォームまたはお電話でご連絡ください。理由をお伺いした上で、返品・交換の可否を判断…」とあります。 『偽物のようなので返品したい』では無理ですよね… ちなみに商品を隅々まで確認した所、カード入れの茶色の皮の部分に、小さく（ペンでチョンとした位の大きさ）黒い点（ペンキが飛んだ様な）があります。 この程度のもので「不良品」となるでしょうか？ 他に何か良い方法はありますか？ また不良品と認められた場合、「在庫があれば交換」と書いてあったのですが、それも断る方法があればアドバイス頂きたいです。 3日以内に連絡をしなければなりませんが、仕事で身動きが取れません。 時間もない上に、相談出来る相手もいなくて非常に困っています。 ご自身・知人の場合は…などでも構いません。 どなたかどうか宜しくお願い致します。
- illey0001
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質問者が選んだベストアンサー
まず「商品に汚れがある」と言う理由で返品を申し入れましょう。 交換を申し出てこられたら、毅然とした態度で「今回の件で信頼できませんので返品を希望します」と言ってください。 どうにもこじれるようでしたら、消費者センターへ相談すると共に、その旨相手に伝えましょう。
その他の回答 (1)
- dancetango
- ベストアンサー率17% (4/23)
消費者センターのサイトがあります。 NO1の方の対応がもっとも効果的だと思います。毅然とした態度が必要だと思います。 不安だと思いますががんばって下さい。
- 参考URL：
- www.kokusen.go.jp/map
お礼
お礼が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 アドバイスのお陰で無事に返品できました。 ありがとうございました。
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