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オークションでのクーリングオフ、キャンセルのお話
makochiの回答
- makochi
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＞規約で「落札者の誠意ある責任によって対応する事」とあります。 この手の個人間オークションでは、規約以上のルールはありません。つまり、規約の中には当然法律を踏まえた条項を含んでいますので、あとは個人間での「誠意ある対応」如何になります。 蛇足ながら、 ＞オークションといっても、現状は一般商品のフリーマー扱いで ＞無店舗、無許可販売しているケースが多い。 これは何も問題ありません。何故なら、許可無く販売してはダメなものは規約の禁止事項に含まれているからです。 ＞私も普通の商品を「安く買おうと思い」落札。 ＞その後、普通のお店より１０００円近い割高だと気付きました。 ＞嫌な予感がしてキャンセルを申し出たのですが ＞「規約違反だ！」「入札前に確認しろ！」と評価を下げられ、 詳しい状況がわかりませんが、そもそもオークションは価格を自由に決められるからオークションなのであり、仮に店頭小売価格より高値がついたとしても、それをキャンセルの理由とすることは出来ません。 ＞これって「ボタクリ」を正当化しているとしか思えんのです。 ＞この手のパターンで泣き寝入りした落札者は多いと思います。 仮に「ぼったくり」であったとしても、入札した場合にはその条件を呑んだものとみなされます。 勿論、入札した後になってから色々とルールや条件を変更してきた場合には出品者に非がありますが、それ以外は裁判でも貴方の方が負けると思います。 ＞そこで法律に詳しい方に質問です。 ＞普通の販売ならば購入前ならキャンセル出来るし、 ＞購入後であればクーリングオフなどがあります。 ＞こういうケースで本当に適応は出来ないのでしょうか？ 「入札後のキャンセルお断り」云々とあらかじめ記されている場合には、オークションに関してはクーリングオフ制度などは適用できません。 あくまで個人間の取引をヤフーが仲介しているという立場ですので。 ＞オークションでは本当に違反なのでしょうか？ ＞ヤフーに問い合わせた所「取引の関与は出来ない」との規約があるらしく、 規約をきちんと読んでいないのが、そもそも貴方の落ち度だと思います。 ＞「どちらとも言えない」といった風な回答が得られました。 ＞と、言うことは「キャンセルは規約違反でない」という気がします。 ＞結局の所、規約・法律ではなく取引者同士のみの ＞明らかに個人的な問題扱いらしいですが、、、。 それは違うと思います。規約・法律に則っているからこそ、「どちらとも言えない」のです。今回の貴方のケースは、規約や法律の問題はクリアしているが、個人間での「誠意ある態度」のレベルの問題なのです。 ですから、入札後のキャンセルで「悪い」評価になったとしても、文句は言えないのです。（そもそもの「評価」の意味は#１の方のおっしゃる通りです） ＞ともあれ、今後の取引上の武器にしたいのでアドバイスお願いします！ ＞出来れば法律文書を引用してほしい。 ・利用規約をよく読む。 ・出品物の取引に関する条件をよく確認する。 ・分からなければ出品者に質問する。 ・極端に安いもの、レアなもの、出品者の評価などを勘案して、トラブルになりそうなら入札を避ける。 できれば応援してあげたいのですが、一般的な慣例や、法律、オークションの規約に照らし合わせても、今回は貴方の方に非があるようです。
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