修理について。

質問

以前、EPSONの複合機PM-A890で質問した者です。
みなさんのアドバイスをいただき、結局、店に頼んでメーカーに送ってもらうことにしました。
そして、複合機がかえってきたのですが、メーカーの説明では『問題なし』との事。
修理出す前は、毎回エラーが出てやり直したら、レーベル印刷が出来たのですが、修理からかえってきたら、エラーも出ず、問題なくレーベル印刷が出来るようになってました。
そこで思ったことは、公表することなく修理したのでは？（闇修理？）と思ったのですが、みなさんは不思議な修理経験はないですか？
言葉がわかりずらいかもしれませんが…。
いろいろと経験などを書いてください。

回答No.3

kogechibi · ベストアンサー

電気店勤務です。

昨今のデジタル関係の製品の修理では、メーカー側のサービス対応があります。
それは、内蔵ROMのファームウェア書き換えです。
普通につかっている分には問題ないが、ある条件を満たすと不具合が発生する、という状態が判明した場合、消費者が別件でも修理に出すと、念のためにこれを書き換えてくれることがあります。

メーカーの技術者が言っていましたが、リコール対象にならない程度の「まれな」不具合なら、修理などで戻ってこないとファームウェアを書き換えるチャンスがない、との事。

闇修理とは違いますが、こんな事例もあります、ということで、ご参考になれば幸いです。

回答No.2

noname#17451

少し前まではそのようなことは結構あったかもしれませんね。
三菱のトラックだってリコール隠しをしていて点検と称して修理しちゃったくらいですから、
別に大事故にならないのものなら平気でしちゃうかもしれませんね。

でも最近では企業のほうもチクリが怖いからそのようなことに関してはかなり気を使っているでしょう。

おかげさまというか幸いにも私はまだ経験はなくて、回答にもなってなくすみませんでした。

回答No.1

alpha123

おいおい、目的は何ですか？

みなさんのアドバイスというもと質問は知りませんが、ごとごと運べば動いていたパソコンが動かなくなったり、動いたりすることはあるでしょう。

メーカーが闇修理しようが、新品とすりかえていようが（＾＾）
動くプリンタ手に入れた人の勝ちです。わたしなら中古だろうと道端で拾ったプリンタだろうと必要な範囲で動いてくれれば大歓迎です。
テレビなども映りが悪くなるとぶったったけば直ることがありました（＾＾）
工業製品は設計通りには動かないという経験則があります。動いたものの勝ちだから、理由も費用も関係なく「動くように使う」人が偉いんです。

今回のような例は一般には「再現性がない」不具合に分類されます。あなたの手元にあるときとメーカーの検証で動作が違うからです。
お互いにうそは言わないことが前提です。メーカーが「お客はうそついていた」ってシールつけてきたら気分悪いでしょう？