Ｙａｈｏｏメールのパスワード

質問

過去にも同じような質問があったのですが、
私の場合は実際に盗まれてしまったようです。

パスワード等を変更した場合に、自分の携帯メールに
通知されるようにしていました。先日それが
来たのです。
盗まれた理由がよくわかりません。
パスワードはたまに変更していましたし、
パソコンを誰かと共有したこともありません。
ネットカフェ等も利用していません。
パスワードを記憶させてもいません。

パスワード再発行しようと思ったのですが
本人認証のキーである郵便番号が
変更されてしまっているらしく、
入れません。

ＹＡＨＯＯにその旨通知し、ＩＤ削除もしくは
メール利用を一時停止してもらおうとしたのですが
「できません」の一点張りです。
なにか被害があるのではないかと
ものすごく怖いです。
こういう場合どうすればよいのでしょうか。
皆様のお知恵をお貸しください。
ちなみにＹＡＨＯＯ側は警察に届けてください
と回答してきましたので、サイバー犯罪の窓口に
連絡はしましたが、反応なしです。

回答No.2

koma30007 · ベストアンサー

>不幸中の幸いですが、有料サービスは何も
>利用していませんでした。

それは良かったですね。
どこからID・パスワード等が漏れたのかは分かりません
が、一応パソコンのフォーマットと再インストールをして
おいたほうが今後安心して使用できると思います。
これまでのセキュリティ対策はどうなっていたのでしょうか？
ウイルス対策ソフトやスパイウェア対策ソフトの他に、ま
ずOSのアップデートをしてセキュリティホールをふさぐ必
要があります。
他にはファイアーウォールソフトと常時接続であればルー
タを導入している環境であれば、とりあえず安心ではない
でしょうか。
ルータは初期設定でも適切な状態になっているはずです。
シマンテックのセキュリティチェック（セキュリティスキ
ャン）で、ポートが全てステルスまたはクローズの状態に
なっている場合は、外部からの攻撃に対しては(WEB閲覧中
に自分で何らかの操作をした場合を除いて...)ほぼ安全で
す。

http://www.symantec.com/region/jp/homecomputing/index.html

さらに必要のない時はLANケーブルをパソコンから抜くなど
したほうが良いです。
逆に今までこのくらいの対策をしていた場合、どこから盗
まれてしまったのか不思議ですが、今後も今まで以上に気
をつけるしか方法がないです。
WEB閲覧中に何か変わったHPに行ったとかの心当たりはな
いのでしょうか？
もしパソコンから盗まれたとしたら、ヤフーメールだけで
なくパソコン内にあるデータがすべて危険に晒されている
ことになりますから、早めにフォーマットした方が安全です。
その後でプロバイダのメールアドレス等、他のパスワード
も必要であれば変更したほうが良いです。
他人が出入りする場所に置いてあるパソコンでしたら、パ
ソコンの起動やデータを保存しているフォルダにもパスワ
ードをかける必要もありそうです。
http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/winxp/20040827/109315/
http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/hints.html#429

すでにヤフーにもサイバー犯罪窓口にも連絡済みというこ
とですし、有料サービスも利用していないということです
から、ご自分のパソコンのセキュリティ対策をしたら後は
しばらく様子を見るだけで大丈夫ではないでしょうか？

※もし送信済みメールや受信メール、アドレス帳などが残
っていて、アドレスが漏れた可能性がある人がいるのでし
たら、再インストール後かまたはメール以外の手段で連絡
しておいたほうがいいと思います。

長くなってしまいすみません。ｍ(__;)ｍ

お礼

とても丁寧に回答していただき本当にありがとうございます。
ウイルス対策ソフトは導入してましたし、ＯＳのアップデートもこまめにしていました。
ＰＣは私専用でしたので、万全だと思っていましたが、
甘かったようです。痛い勉強ですが、アドバイスいただいたように
やってみて、あとは気をつけながら様子を
みていきます。ありがとうございます。

回答No.1

koma30007

そのIDで、何か有料サービスは利用されていたのでしょう
か？
もし利用されていたのでしたら、ウォレットに登録してい
るクレジット会社や銀行に連絡して、すぐに停止してもら
ったほうが良いと思います。
さらに利用しているサービスに応じて再度ヤフーに連絡す
るか、警察に届けるかした方が良いと思いますが、サイバ
ー犯罪の窓口には何日前に連絡したのでしょうか？

盗まれた個人情報は残念ですが取り返せませんので、フィ
ッシングや詐欺メール、住所・電話番号も登録していたの
でしたら郵送物や電話にも警戒したほうが良いです。
パソコンのほうはウイルスやスパイウェア対策として、何
も発見されなかったとしても念のためにフォーマットして
からのリカバリまたは再インストールをお奨めします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
不幸中の幸いですが、有料サービスは何も
利用していませんでした。
また、サイバー犯罪窓口には、オンラインで
盗まれた当日届けました。
しかし実害がまだ何もないので、動いてくれないようです。
ＰＣはやはりフォーマット＆再インストールしたほうが
よいのですね。ありがとうございました。