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オークションで買ったカーステレオのメッキ剥げ
こんばんは。お世話になります。 先日、オークションで買ったカーステレオが今日届いたのですが、なんとボリュームツマミ（直径１５ミリくらい。結構目立つ。）のメッキが半分くらい剥げて浮いているのです。 商品説明にはそのことは全く書かれておらず（「中古品につきご理解のうえ入札してください」とは書かれていましたが）、また、写真にもこのハゲは写っていません。 というか、落札後に気づいたのですが、商品写真はどうも他人のオークションの写真をそのまま使ったようなのです。 いくら機能的に問題ないといっても、目立つ部分ですからハゲたままで使うのは気になります。返金＆返品を要求するか、修理して代金を請求するか・・・どのように対処したらいいと思われますか？ オークションの先輩方、とくに経験者の方、どうかお知恵をお貸しください。お願いします。
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返金・返品はやや難しいかと思います。 中古品においても、機能的な問題（全く動作しない、特定の機能が使えない、など）は当然に商品の欠陥となります。しかしながら、そういった外見的な問題については、どちらかといえば欠陥とは認めにくいかと思います。というのは、商品を使用していけば、外観が変化するのはむしろごく普通のことだからです。これが装飾品などですと、見た目が機能なので、外観の変化が機能の障害と認められ、欠陥になるのが通常だと思いますが。 実用品においても、外観上の変化が、全く欠陥とならないとは言えません。通常付かないであろうキズは、商品の欠陥となりえます。しかし、本件を見るに、問題の箇所は正常な使用において手で触れて操作する部分であり、しかもメッキのハゲという、物理的損傷というより経年による変化です。つまり、中古品としてはある程度甘受しなければならないものと思います。ましてや「中古品につきご理解のうえ」というのは、多少の変化は勘弁して下さいよという趣旨でしょう。 返品・返金は困難と考えます。 実は今日、私も少し似た体験をしました。既に廃盤となった食器で、USEDとの記載はなく、商品説明には目立たないスクラッチはあると書いてありましたが、実際にはスクラッチ（素人目には分からない程度）よりずっと目立つ変色（擦れて塗料が剥げたのか？）が一方のソーサーに同心円状にありました。食器なので、ステレオ以上に外見が重視されることになりますが、製造から30年前後経過している廃盤品（しかも8年間しか製造されていない）ので、甘受しようと思っています。
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返品・返金を要求して応じてくれたらそれで終わり。 応じてくれなかったら、悪い評価を入れて終わり。
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ありがとうございます。
- m4374m115
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Ｙａｈｏｏヘルプに落札後のトラブルの事に書かれていますので参考になると思います。
お礼
ありがとうございます。
修理して代金を請求するのはおすすめしません。相手が納得しないでしょう。 返品を要求してもいいと思いますが、これも相手が応じないとどうにもなりません。 相手が応じなかったら悪い評価で終わりでしょう。
お礼
ありがとうございます。修理料請求はやめることにしました。
お礼
ありがとうございます。 おかげさまで、無事返金してもらえました。 次からは注意して入札するよう心がけます。