ネットはできるのにルータの画面が呼び出せない

質問

BUFFALOのWBR-G54というルータを使用しています。

うちはプロバイダを2社契約していて、ルータに2つ登録して使っているのですが、ルータの設定画面で、デフォルトで使うプロバイダを変更したらそのルータに接続できなくなりました。
厳密には今やってるネットもルータを介してつながっているので接続はできているのでしょうが、設定画面が呼び出せないのです。
親機のアドレスである192.168.11.1に行っても「取り消されたアクション」が出てきて進みません。
たとえばrootとか入れるのが出てくるはずなんですがそれも出てきません。
付属のヘルプも見て、ノートン切ったりクライアントマネジャ入れてやってみましたが、やはり親機が検索できませんでした。
よくわかってませんが192.168.11.1にpingは通りました。

そのルータに繋いでいるPCが無線2台と有線1台あるのですがどれも同じでした。

原因はデフォルトのプロバイダを変更したからかなとは思うんですが、今までもたまに変えてみたことはありますし、プロバイダってルータよりその先に関係あるものですよね・・?プロバイダでルータの設定画面が呼び出せないとはどういうことなんでしょうか。

なにか手がかりでもわかるかたいましたらお願いします。

回答No.7

kakkun1962 · ベストアンサー

No.２ kakkun1962です

無事解決してよかったですね。
電源の抜き差しで解決したということは、設定の問題ではなかったということですね。

＞一応問題は解決しましたが、原因など思い当たるものがあるかたは教えていただけると嬉しいです。

掃除とかしている時に、モデムとルーターの電源を切った、若しくは切れたことはありませんか？
もし、あったとすれば、その後の電源を入れる順番を間違えたのが原因かも知れません。

【原則】
電源を抜く時：PC→ルーター→モデム
電源を入れる時：モデム→ルーター→PC

お礼

いやー、モデムとルータは普通に触れるとこにないです。
1年ほど前につけたっきり本体には触れてませんでした。
ほんとデフォルトのプロバイダを変えて次のクリックから表示できなくなったんですよ。
今気になるのは「接続できる無線パソコンを限定する」って機能で、一応設定してたんですが、これが暴走？したのかなとか。
でもそれならネットもつなげなくなるはずだよなと…。

電源が切れたりルータの具合が悪かったり何かあったのでしょうかね。

回答No.6

kakkun1962

No.２ kakkun1962です

今日、訪問したお客様の使用されているルーターがBUFFALO社製のもので、設定画面に入るためのアドレスが「192.168.0.1」でした。

かなり古い機種だったので上手くいけるかどうかは不明ですが、良かったら一度試してみてください。

お礼

わざわざ気にしてくださりありがとうございます。

下の方のお礼にも書いたとおり、電源の抜き差しという原始的な方法で解決しました。
やり直したところ、192.168.0.1ではだめでした。
やっぱ192.168.11.1でした。うーん。
根本的な原因がわからないまま解決してしまいました。悔しいです。

一応問題は解決しましたが、原因など思い当たるものがあるかたは教えていただけると嬉しいです。

回答No.5

noname#19360

Nortonと書かれているのがちと引っかかりますね。出来れば入っていないPCでアクセスしてみたいところ。。
ただ私も基本的にはその状態ならルーター初期化に賛成です。

お礼

今さっきついにルータ本体の初期化ボタンを押してしまいました。
結果は…なにも変わりませんでした。
ペン先で何回も、または何十秒も押したのですが変化なし。
頭きてルータの電源抜いてもっかい刺したらルータの画面へ飛べるようになりました。
プロバイダの接続が一度切れたためでしょうか。
また繋いで同じ事など色々しましたが症状は出ませんでした。
パソコンは難しいです…。

このような質問に付き合っていただきまことにありがとうございました。

補足

入ってないのが一台あるんですが同じ状況です。
ネットは使えるのになぜ…

回答No.4

kakkun1962

No.２ kakkun1962です。

あとは、実際に見てみないと何とも言えませんが、私がサポートに伺った際にこういった状況になった場合の対処方法を書いておきます。（こうした方がよいということではありませんので、念のため）

・お客様の了解を取ってルーターを初期化する。
・その後、改めて添付のＣＤ－ＲＯＭを使用して設定をしなおす。
・なおかつうまくいかない場合は、（BUFFALO社の）サポートセンターに電話しながら設定を確認する。

最終的にはこれが一番手っ取り早い方法だと思うんですけどね（笑

お礼

最終的には初期化ボタンと思っているのですが、原因がわからないとまた発生しそうですしなんかすっきりしないといいますか…(^_^;
ほんとに色々どうもありがとうございました。

回答No.3

kakkun1962

No.２ kakkun1962です。

BUFFALO社のHP上で確認したところ、親機のアドレスは質問者さんの仰るとおり「192.168.11.1」のようです。

一点気になるのが「取り消されたアクション」画面だってことです。
通常、この画面は表示が遅い時などに中止ボタンを押した時に表示されるものなんですよね。

実際に、設定画面に入れない時には「サーバーが見つかりません」の表示になるはずなんですよ。

＞あと、付属のスタートアップCDからも「エアステーション設定」という項目で設定画面へ飛べるのですがエアステーションが検出できませんとなります。
設定画面が表示されるのに検出されない？
「ようこそAirStationへ」と書かれた画面ですよね？
これが表示されたのであれば、後はアドバンストボタンで手動設定すれば良いんじゃないかなと思うんですが？

補足

言葉足らずでした。
「エアステーション設定」という項目で設定画面へ飛べるはずなのですが・・・です。
「ようこそAirStationへ」と書かれた設定画面へは飛べず、エアステーションが検出できませんという表示が出るのです。

回答No.2

kakkun1962

BUFFALO社製のルーターのアドレスは「192.168.11.1」ではなく「192.168.1.1」だったはずですよ。

「192.168.11.1」は無線の子機のIPアドレスだと思います。

一度、「192.168.1.1」を試してみてください。

補足

すいません。試しましたが「取り消されたアクション」画面でした。
もう一度コマンドプロンプト画面で確認しましたがデフォルトゲートウェイは192.168.11.11でした。
これって親機ですよね…。

あと、付属のスタートアップCDからも「エアステーション設定」という項目で設定画面へ飛べるのですがエアステーションが検出できませんとなります。

回答No.1

noname#19360

>>親機のアドレスである192.168.11.1

これはほんとに間違いないのでしょうか？
ためしにDOS画面で　ipconfig /all と入れると自分のIPアドレスやデフォルトゲートウエイはどう表示しますか？

補足

回答ありがとうございます。
デフォルトゲートウェイは192.168.11.1で間違いありません。
自分のはこのPCですと192.168.11.4です。