突然IP電話でかけられなくなった

質問

今朝、電話しようとしたらＩＰ電話で電話できなくなりました。
なにもしていません。
電話番号を押すと、「ピピピピピ」といってかかりません。
通常のでんわを使うように（0000）を押してからダイヤルすると、ちゃんと
かかります。なぜでしょうか？
今までは、ＩＰ電話で使えていました。何が原因かおしえてください

回答No.3

Solitivs · ベストアンサー

IP電話の制御を行うサーバ（SIPサーバ）との接続が切れているのではないかと思われます。
使っておられるIP電話機器に「VoIP」などIP電話のステータスを示すランプがあれば，その点灯状態を確認してみて下さい。または，WebブラウザなどでIP電話機器にログインして，SIPサーバとの接続状態を確認してみて下さい。

いずれにしても，インターネットに接続するための機器（ADSLモデム，メディアコンバータ，ブロードバンドルータなど。インターネットへの接続方法によって異なります）の電源をすべてOFFにして，再度ONにしてみると復旧することがあります。それでもだめであれば，#1さんのおっしゃるようにSIPサーバ側の障害であることが考えられます。

わたくしの環境でも，つい先ごろIP電話が使えなくなったことがあります。先日多発した雷の影響か，プロバイダとの接続は正常に行われているにもかかわらず，SIPサーバとの接続が切断されたままになっている状態でした。普通に電話をかけようとしたら，やはり「ピピピピピ」音がするので気が付いたのですが，その場合も「0000」を前置して一般回線経由でかければ相手につながりました。

お礼

ありがとうございました。参考になりました。電源は一度ＯＦＦにはしてみましたが、ダメでしたので、サーバー接続の方を見てみます。
同じ現象の起きた方がいて安心しました。

回答No.2

yuu-yuu

こんにちわ　私もよくあります。
原因はプロバイダに聞いていただくのが一番ですが、接続が不安定になってるとか言われると思います。
直し方ですが、モデムの電源を一度切って　１分ほどおいてからもう一度電源を入れると直ることが多いです。
それでもだめな時は　モデムの初期化ですね。
くわしくは　プロバイダに確認した方がいいと思いますが。

お礼

1分ぐらい置いた方がいいんですね、やってみます。
サポートセンターが混雑しているので、やれる事はやってみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

sinobu_wednesday

プロバイダとの接続に問題がない（インターネットが通常に利用できている）とすると、IP電話の障害の可能性が高いですね。プロバイダの障害情報（トラブル情報）のページに、故障のアナウンスが掲示されていたりはしないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。故障のところを見ましたが、私のＩＰ電話番号は
不具合の番号には入っていませんでしたので、もう一度設定から見てみます。