ソフトが削除できません

質問

ＮＥＣ　VL570/8D使用です。ＸＰです。

先日プレインストール分のSmartVisionと言う
ＴＶを見るソフトが起動しなくなり
サポートセンターに聞き色々操作しましたが
結局　復元か再セットアップで無理だったら修理と言う事で
復元をしてみたけど　やっぱりソフトは起動しない。

一度アンインストールして再度インストールで直る事もあるとの事だったので
アンインストール後再度インストールして
ソフトを起動させたら
「本ソフトウェアのリソースがロード出来ませんでした」と出ました。

再度アンインストールしてみようかと思ったら
「インストールサポートファイルをインストールできませんでした。指定されたファイルが見つかりません」と
削除出来ませんでした。
今の状態でソフトをインストールをしようとすれば「入っています」と出ます。

Ｃドライブのプログラムファイル→ＮＥＣの中に
SmartVisionとSmartVision（2）と言うフォルダがありますが
それを削除すればもう一度入れれるとか可能性はありますか？
サポートでそんな事を言っても、やらせてもらえないような気がするので
こちらで質問させていただきました。

回答No.2

mr_rengel · ベストアンサー

直接プログラムフォルダを削除してしまって、[窓の手2004]を使ってアンインストール情報を削除されたらどうですか？
その後、インストールすればできると思いますが。

参考URL：

http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

お礼

早速窓の手を使ってみました。
アンインストール情報を削除し、再度インストールを試みたら
正常にインストールされ、
エラーがかかって起動しなかったソフトが正常に起動され観れました！

復元でダメなら再セットアップで、それでダメならボードに原因があるかもしれないので
修理にと言われてたので
もう、何てお礼を言っていいのやら。。。本当に感謝してます！！(^^)

ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.1

t_nojiri

インストラーがファイルチェックしてるなら、そこのファイル消せば、インストールし直せますが、レジストリチェックしてるのだと、ファイルやフォルダ消してもレジストリが残るため消えません。

お礼

アドバイスありがとうございました。
No.2の方が教えてくださった窓の手で再度インストールできて
無事ＴＶ視聴が出来ました。

ありがとうございましたm(_ _)m