起動しません、原因は何でしょうか？

質問

皆様のお知恵を拝借したく質問します。

現在、NECのデスクトップを使っております。
今日の午後まで何も問題なく使用しておりましたが、
今夜、電源を入れると、ファンは回るのですが
それ以降、何も起こらず、ファンが回り続けている状態なんです。

本体の緑とオレンジのランプは付いたままです。点滅など無し。

仕事で使用するパソコンなので、動かないと大変困ります。

故障でしょうか？それとも、何か早急な対処法はありますか？

よろしくお願いいたします。

回答No.6

char2nd · ベストアンサー

＃１です。

　電源投入後、ディスプレイに何も表示されないと言う場合、真っ先に疑われるのはグラフィック系のトラブルです。Ｇシリーズというと一体型のものもあるようですが、ここでは別体型としてお答えします。
　グラフィック系はディスプレイ、ケーブル、グラフィックボードから構成されています。ディスプレイとケーブルについては別のＰＣに繋げば異常のあるなしはチェックできます。これらが問題ないとするとボードの方ですが、Ｇシリーズの場合おそらくはオンボードでグラフィック機能があるように思われます。つまり、マザーボード自体と言うことになります。こちらが原因の場合はメーカー修理になりますね。

　グラフィック系に異常がないとすると、何も音が出ないと言うことはＯＳが立ち上がっていないので、あとはＨＤＤかＢＩＯＳのトラブルということになるかと思います。電源とＨＤＤのＬＥＤが点灯していると言うことは、少なくともマザーボードに電源は接続していると言うことになります。
　ここで気になるのはＨＤＤのアクセスランプ（おそらくはオレンジの方）が点灯したままという点。通常このランプが点灯（あるいは点滅）するのはシステム側がＨＤＤにアクセスしているときです。起動時の場合、
　・ＢＩＯＳが接続しているハードウェアをチェックしているとき
　・ＯＳが起動しているとき
　・ＯＳ上で常駐ソフトが立ち上がっているとき
となりますが、ＯＳが起動していないとすると、最初のハードウェアチェックの段階で止まっていると思われます。
　ふつうＰＣの起動時にはメーカーロゴかＰＯＳＴ画面が表示されますが、それもないとすればＢＩＯＳが正常に立ち上がっていないのでしょう。ＨＤＤにアクセスしようとしていると言うことはＣＰＵやメモリには異常がないと思います（確信はありませんが）。考えられるのはマザーボードかＢＩＯＳのＲＯＭチップではないでしょうか。他の方が言われているＢＩＯＳの設定画面を呼び出すにしてもロゴかＰＯＳＴ画面が表示されないとそれもできないはずです。
　メーカーのサポートに相談された方が良さそうですね。

お礼

ご丁寧なご回答をありがとうございます。

結局、メーカーサポートへ連絡した所、
引き取り修理が必要と判断され、今日修理に出しました。

1年未満でHDD交換修理は本当に予期せぬ事でした。。。

ありがとうございました。

回答No.5

kanpyou

BIOS設定マニュアル
http://aopen.jp/tech/faq/mb/bios/intelich5/

○Load Setup Defaults

初期設定値を呼び出します。設定を元に戻したい時や、設定した項目を忘れてしまった時に使用します。通常は初期設定のままお使いいただくことをお奨めいいたします。

・初期設定値へセットしなおしてみてください。

参考URL：

http://aopen.jp/tech/faq/mb/bios/intelich5/

お礼

ご丁寧なご回答をありがとうございます。

結局、メーカーサポートへ連絡した所、
引き取り修理が必要と判断され、今日修理に出しました。

1年未満でHDD交換修理は本当に予期せぬ事でした。。。

ありがとうございました。

回答No.4

kanpyou

電源を入れたときに、「Ｄｅｌ」キーを押しっぱなしにして、ＢＩＯＳ設定画面が起動するかを確認してください。

参考情報:「BIOS」および「BIOS設定」について
「BIOS」（バイオスと読みます）とは、パソコンの基本的な動作をつかさどるもので、あらかじめパソコンの中に組み込まれているものです。ほとんどのパソコンで、何かのキーを押しながら電源を投入したり、電源投入後に特定のキー（[F2]キーや[Delete]キーなど）を押すことで、「BIOS」の設定が変更できるユーティリティが立ち上がります。

「BIOS」の設定画面を出す方法は、パソコン毎に違いますので、パソコンに付属しているマニュアルで「BIOSセットアップユーティリティ」や「セットアップユーティリティ」、「BIOSセットアップメニュー」、「機能設定プログラム」などの項目で探してみてください。詳細はパソコンメーカーにお問い合わせください。

Windows XP のインストール用起動ディスクを入手するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880422

Windows XP フロッピー ブート インストール用起動ディスクについて
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;418279#kb1

上記フロッピーを入手し、起動するかも確認してみてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880422

お礼

ご丁寧なご回答をありがとうございます。

結局、メーカーサポートへ連絡した所、
引き取り修理が必要と判断され、今日修理に出しました。

1年未満でHDD交換修理は本当に予期せぬ事でした。。。

ありがとうございました。

回答No.3

noname#30044

こんにちは、少しだけ自信のない回答でごめんなさい。

私だったら・・でアドバイスしてみますm(__)m
PC=電源投入で画面に何も表示しない・・例えばPS=OFFの場合『入力信号がありません』などとメッセージを出してくれるディスプレーが、多いものと思います。

これもない(?)となると、まず、ケース外側の各種コネクターの接続の確認と”Gシリーズ”ディスクトップ(ですよね？(__))なら横のカバーを外し、各電源、その他のケーブルの接触を確認(可能な範囲でね)。
・・そのあとで、電源投入後にBIOSを表示させてみます。
これは通常、電源投入後に”Delete Key”を押します。
ただし、メーカーによって微妙に違うので、あしからず

もしBIOS(英語で青い色の画面)が、表示されない場合は即修理に出すことをお勧めします。理由は『1年未満の商品』＝保障期間中？だと思うため。下手にいじると保障を受けられなくなります。

少し上の方に戻り、BIOSが表示された場合、リカバリーCDを入れてみて、ブートしたら即リカバー開始。
(”C:”=OSは初期化、つまりC:のDATAは消えます。)
知識があるならBIOSをデェホルト=出荷時、初期の状態にもどしてからをお勧めします。
そして同じ条件で、CDからブート不可の場合は、これもやはりメーカーへ修理依頼がベター、上記の理由のため(__)

今回はメーカー品であり又、『1年未満＝保障期間中』のためハードをいじる方法等は当然、省略しました。
なおかつ、ありきたりな内容と感じたらごめんなさい。
なお最悪！、DATAだけは即使いたいという場合、内蔵HDDをHDD外付けケース(I/F=USB2)に入れ、他のPCに接続でHDDのファイルを読むことができます。
ただし、そのHDDは”C:”が別のドライブレターとして認識され、その後、OS(HDD)は起動できなくなります。
もちろん保障期間のことは・・不明？ごめんなさい。

最後に長くてほんとにごめんなさい。
そしてよけいなことまでアドバイスしていたら重ねて、ごめん。いま夜勤明けで、この質問を発見、ちょっと気になって眠れないかったものでぇ・・(__)
以上

お礼

ご丁寧なご回答をありがとうございます。

結局、メーカーサポートへ連絡した所、
引き取り修理が必要と判断され、今日修理に出しました。

1年未満でHDD交換修理は本当に予期せぬ事でした。。。

ありがとうございました。

回答No.2

kanpyou

・購入後何年ぐらいですか？
・メンテナンス（保守契約など）はしていますか？
・以前にそのような症状、異常はありましたか？（接続が遅いなど）
・電源を入れたとき、「ピッ！」という音はしましたか？

「CMOSのボタン電池」切れの可能性もあります。

電源を切って、コンセント（タップなどでも）を抜き、しばらく放置してみてください。電池の電圧が回復する可能性があります。

お礼

ご丁寧なご回答をありがとうございます。

結局、メーカーサポートへ連絡した所、
引き取り修理が必要と判断され、今日修理に出しました。

1年未満でHDD交換修理は本当に予期せぬ事でした。。。

ありがとうございました。

回答No.1

char2nd

質問の内容だけでは判断しかねます。

・機種はなんでしょう？
・ＯＳはなんでしょう？
・緑とオレンジのＬＥＤのそれぞれ意味するものは？（たぶん電源とＨＤＤのアクセスだと思いますが）
・電源を入れたあとの画面表示はどうなってますか？
・音は何か出ていますか？（ＨＤＤの作動音や起動時の音など）

　電源を入れても画面に何も表示されないが、起動時の音は確認できる場合は、ディスプレイかグラフィック系のトラブルが考えられます。その場合は、ディスプレイを別のＰＣに接続してみるか、グラフィックボードを交換してみることでおおよそ確認できます。
　グラフィック系に異常がなく、起動時の音が確認できないとすると、ＢＩＯＳが起動していないことが考えられます。その場合は、メインボードかＣＰＵのトラブルと思われます。ＣＰＵの冷却ファンが作動していないかあるいははずれかけている可能性もありますが、ボードの方だとするとボード自体を交換しないといけません。
　ＢＩＯＳは起動するがＯＳが起動しない場合はＨＤＤですね。システムに異常がある場合はセーフモードで立ち上がるはずですから、物理的に壊れている可能性が大です。
　いずれにせよ、状況がはっきりしないので、憶測の憶測にすぎません。もう少し詳しく教えてください。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

機種はVALUESTAR　Gシリーズ
OSはWinXP
緑とオレンジの光は電源とHDDです。
電源を入れた後の画面は、真っ黒です。電源が来てる形跡はなしです。
音は、ファンの回る音だけ、通常はピッとなっていたのですが。。。

買って、1年未満の商品なんですが。。。ショックです。