ショッピングカートの機能について教えてください（不便・便利な点）

質問

実習で、インターネットショッピングで使われるショッピングカートについて研究することになりました。

私はamazonぐらいしか使用したことが無いので、
（ネットショッピングを家族のものが良く思っていないので、使う機会が無いのです；）
「すばらしいショッピングカート」とはどういうものか、正直なところ明確な意見を持っていません。

よろしければ、今まで利用されて来られた方で
「良いカート機能を持ったサイト」
「不便だと思うこと」
「便利だと思うこと」
「欲しい機能」

のご意見をお聞きできたら幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

1000Nights · ベストアンサー

数少ないですがいくつか利用した経験から。

良いカート機能を持ったサイト
・amwaylive.comアムウェイ
いつものオーダーリストがあり、自分でいつも買う商品などをリストアップしておき、クリック一つでカートに放り込める。
カートに入れる手段がいくつかある。商品ページから、リストページから、検索結果からとそれぞれのページからワンクリックでカートに入れられる。
ページ操作が軽い早い。キャンセル取り消しなども簡単にできる。
・bki.comオンライン書店ｂｋ１
・amazon.co.jp アマゾン
簡単で万人に分りやすい操作と説明。

不便だと思うこと
大抵処理スピードが遅い。ついボタンを何度もクリックしたくなる。
お気に入りのリストや、いつものオーダーなどの作成ができる機能を持ったものが少ないこと。
カートに入れてある間のステータスが曖昧な事。通常カートに入れてあるものは、取り置きという意味ではないので、購入ボタンを押さないと自分のものにはなわないわけだが、ブックオフなんかでは一度カートに入れて、キャンセルし、もう一度後から同じ本を入れたい場合、一定時間を置かないと同じ本をカートに入れられないのでいらいらする。
ページバック機能などやり直し行為に対してあんまり親切でない。例えばページバックしてやり直そうと思ったらこれまで入力した情報全てがキャンセルされてもう一度最初から入れなおさなければいけなかったり。それが面倒でもうやめたという事も多々ある。
時々あるが退会時など登録情報をユーザー側から削除できないものも多い。わざわざ会社に連絡しなければならないとか面倒。余計な情報はネット上に載せたままにしたくないと思うが。

便利だと思うこと
カートを利用すると購入情報が残り、次回からの購入が便利になる。
税込みの合計金額の計算が一目ですぐに分る。
リストアップされるので購入予定商品が確認しやすい。

欲しい機能
特に特別な事は必要ないような？基本的な事柄をきちっと厳格にやって欲しいと思うだけ。カートページのデザインも重要な要素だと思う。シンプルで見やすく！

こんな感じかな？

お礼

ご回答ありがとうございます。
（お礼が遅くなってしまいまして、申し訳ございません。）

私は家庭環境の問題で、サイト利用の実績が少ないため、あまり実感が持つことが出来ませんが、
大変詳しい、そして分かりやすいご意見を頂きましてありがとうございます！

学校で学生にもアンケートを取りましたところ、
ご回答頂きましたご意見の様に、
ページバック機能などやり直し環境が不十分なことや
処理速度の遅さは、ユーザビリティとして不親切だと
いう答えが目立ちました。

若輩者の技術で解決策を見出せるかは分かりませんが、
ショッピングカートのシステムに一石を投じることの出来るような研究を成せるよう、これから頑張っていきたいと思います。

ご回答ありがとうございました！