Windows起動時にパソコンが青い画面になる問題の解決方法とは？

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このQ&Aのポイント
  • パソコンが起動時に青い画面になり、dmrdcb.sysと表示される問題の解決方法について教えてください。
  • Veritas Backup Exec Desktop Edition 4.4.1をインストールした後、Windows 2000 Professionalがシャットダウン時に応答を停止する問題の原因と解決方法について教えてください。
  • VeritasのWebサイトから新しいドライバをダウンロードしてインストールする手順と、問題が解決したかどうかを確認する方法について教えてください。
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教えてください

起動時にパソコンが青い画面になり ｄｍｒｄｃｂ.sys となり、 windows オンラインサポートで indows 2000 Professional May Hang During Shutdown with Veritas Backup Exec Desktop Edition 4.4.1 Article ID : 269696 Last Review : November 5, 2003 Revision : 1.0 This article was previously published under Q269696 On this page SYMPTOMS CAUSE RESOLUTION MORE INFORMATION SYMPTOMS After you install Veritas Backup Exec Desktop Edition version 4.4.1, Windows 2000 Professional may stop responding (hang) during shutdown. CAUSE This behavior is caused by an issue with the Backup Exec device driver. RESOLUTION Please contact Veritas for an updated version of this driver. MORE INFORMATION The Veritas patch updates the Drvmcdb.sys file, which is located in %SystemRoot%\System32\Drivers folder. To install the patch: 1. Locate the original Drvmcdb.sys file, and then rename it to Drvmcdb.old. 2. Copy the new driver (after you download it from the Veritas Web site) to the same location. 3. Restart the computer. 4. Start Backup Exec. 5. Shut down the computer to make sure that the problem is resolved. Note that the hang at shutdown may occur one more time after you install the new driver. You must restart the computer to cause the new file to be used. で、veritas web でダウンロードするところが あり、どうすればいいでしょうか

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Please contact Veritas for an updated version of this driver と書いてあります

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