落札後のメールで何を書けばいいのでしょうか。（自分は出品者）

質問

オークション初心者です。教えてください。
出品するのは初めてなのですが、オークションで落札してくださった方に、メールを出すのが
商品受け渡しの第１歩ですよね。
その時に落札してくださった方に、何を連絡、またはお聞きすればいいのでしょうか。

自分なりに勉強した結果「自分の名前・住所・自宅の電話番号」をお知らせし、「落札者のお名前・
ご住所・お電話番号・ご希望の支払い方法と発送方法」をうかがえばいいのかなと考えました。
これでいいのでしょうか？足りないものはありますでしょうか。

さらにこの時、すべての銀行などの口座番号まで伝えてしまう方が親切なのでしょうか。
また発送方法や料金については、オークションのページで詳しく載せています。もう一度メールで
”この方法だとこの料金になります”と一覧表などを書くのが親切ですか。

なんだかとても長いメールになってしまいそうなので、どういう内容のメールが普通なのか知りたいです。よろしくお願いします。

回答No.4

blackowl2005 · ベストアンサー

お疲れ様です。

ネットオークション終了後の最初の出品者側からのメールには、私の場合、以下のような内容となります。
1)落札してくれたことに対する御礼。
2)落札商品、落札金額の確認。(～で間違いありませんね?)
3)発送方法の選択をお願いする。(普通郵便、宅配便などから選択して頂く。)
　3a)その際、何処と何処なら対応できると書いた方がよい。(一度、マイナーな運送会社を指定されて困ったことがある。)
　3b)普通郵便以外は、相手先から発送先をもらうまで送料が確定できないので、その旨伝えておく。一覧表を書く必要はない。
　3c)普通郵便は発送中の事故に対して保証されないことを明記する。
4)出品者への送金方法の選択をお願いする。
　4a)この最初のメールの時点で口座番号を教える必要はない。送料・送金方法が決まったあとで返信の形で十分。口座番号は個人情報。
　4b)送金方法として、切手などの金券、郵便為替、現金書留などを希望してくる場合があるので、対応できない方法があるのなら、あらかじめ心づもりしておいた方がベター。
5)発送先を知らせてもらう。
　5a)たまに、外国への発送を要求されることがあるので注意。
　5b)普通郵便でしか発送しないつもりなら、電話番号を要求しない。それ以外の発送方法なら、電話番号必須。
6)自分の連絡先を明記。住所・本名・電話番号。個人情報なので、不安もあるでしょうが、これを書かないと相手先に信用されないことが多い。

　これだけ書いて送信し、返事を待ちます。

　真っ当に返事が来ましたら、送料を決めて、送金してもらう合計金額と、送金に必要な口座番号を通知します。この際、振込(確認)後何日以内に発送すると書き添えれば相手も安心します。

　ネットオークションはお金のやりとりですから、誤解の生じないようにメールを書く必要があります。多少メールが長くなってもそれは仕方がないことと思うべきだと思います。

　ご参考まで。

お礼

詳しく手順や内容を教えてくださり、ありがとうございます。
おっしゃる通り、お金のやりとりですものね。長いメールを読ませることに恐縮するのもおかしな話だと
思いました。かといって、むやみに長いのも考え物。要点をきちんとまとめてスムーズな取り引きができるような
メールを書きたいと思います。

落札商品、落札金額の確認、また振込(確認)後何日以内に発送すると書き添えることなどが特に参考になりました。
ありがとうございました。