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洗濯機（家電製品）の異常について。
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Ｎｏ２の方もありますが、保証期間内はできるだけ購入店からがいいですね。 特に長期保証中は、メーカーへ連絡しても販売店へ確認連絡が入り、メーカーでの対応が遅くなります。 その店の保険を使うわけですので、修理代の請求先が異なります。
- kadakun1
- ベストアンサー率25% (1507/5848)
私も買ってすぐの洗濯機が途中でエラー表示されて止まってしまうことがありました。 そのときは購入店に電話したら、一応サービスの人が来ましたが、マイコンの不良と言うことで取り替えになりました。(土曜日の午後でした) 毎日使うものなので・・といって翌日には取り替えましたが・・ 初期不良はどの機械にもあるので、私は取り替えた方が良いですね。 修理だと後で又故障しそうな気がして・・ 初期不良はその箇所だけでなく、別な箇所も誘発して故障する場合が多いです（経験上）
私は、保障期間内なら購入店に、保障期間経過後ならメーカーに連絡します。 購入店に連絡しても、購入店がメーカーに修理依頼をして、メーカーの修理担当者が来るのでどちらに連絡しても結局は同じかなと言う気もするのですが… 保証書に店名が入っているので、保障期間内は購入店の管轄なのかなと思ってその様にしています。
販売店（特に量販店）では、修理をできるような人はいないので購入してから日が浅いと交換対応してしまいます。 メーカーですと、技術を持ったサービスマンが来ますので、安心して見て貰えます。 私も、量販店勤務時代は電話対応もしてまして、迷った事多数です。 利用頻度の高い洗濯機は無いと困る物なので、交換の方が早く済むことも。 でも、新製品だと初期不良とかもありますから、メーカーの方が安全でしょう。
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