Norton AntiVirusのLiveUpdateが出来ない・・・

質問

LiveUpdateをしたいのですが何度やっても
『更新版の取得中にLiveUpdateが失敗しました

更新版の取得中にLiveUpdateで内部エラーが起きました。コンピュータ上のシマンテック製品を更新できませんでした。』

と出ます。

何度やっても、立ちあげ直したり、インターネットを繋ぎ直してもダメ・・・

なんでかわからなくて困っています
どなたかどうすればいいかご存知でしたら教えて下さい
お願いします

回答No.1

AloneAgain · ベストアンサー

こんばんは。

シマンテックのサポートページによると、
その現象の原因は↓のいずれかだそうです。
・LiveUpdate サーバーへの接続が極端に混雑している。
・LiveUpdate サーバー上のファイルに問題がある。
---------
対処方法は↓のように書かれています。
「このエラーが発生した場合は、数時間後に LiveUpdate を実行しなおし、問題が解消されるかどうかをご確認ください」
---------
時間をおいて LiveUpdate を実行しても、問題が解決されない場合は、
シマンテックのサポートページをご覧ください。
（↓をコピーして、アドレス欄に貼り付け ENTER を押してください）

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/6ada5611a6a0863949256c1a003dbdc6?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

早速やってみました☆
そのあともう一度実行したら、できました！！
ありがとうございます☆

回答No.2

borkumriff

入れなおしてみる手がありますよ。
私も使ってますが、AntiVirusはアンインストーラはついていないので、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で消します。消すべきものは確か２つあった気がします（記憶が定かではないですが）ので、見落としに気をつけて。

先日、AntiVirus2004から2005へのバージョンアップを行なったのですが、動作は正常なもののWindows起動時に変なエラーメッセージが出るようになってしまったので、わずらわしかったので入れ直したところ、うまくいきました。
３回入れ直しても上手くいかないようだったら、コールセンターに電話しましょう。

お礼

回答ありがとうございます☆
解決できました！！
入れなおしてみるのもいいんですかぁ・・・
何回やってみてもダメなときはやってみようと思います！