マウス操作について

質問

インストラクターの仕事をしていて、現在使っているマニュアルの改善作業をしているのですが、マウス操作の説明部分で上司からＯＫが出ません。
上司からは「パソコンを触ったことのない初心者に、デスクトップ上で説明ができるようにすること」を条件として言われてるのですが、一般的な「クリック＝選択で、アイコンやボタンを選ぶことができる。ダブルクリック＝実行で、アイコンを展開することができる。右クリック＝ショートカットメニューの表示ができる。ドラッグ＆ドロップ＝アイコンの移動ができる」と説明すると、それではダメだと言われました。
もちろん初心者に説明するわけですから、アイコンやショートカットメニューという用語は説明を付けつつ作成したのですが、何度やっても上司からはダメだしを喰うばかりです。
「分からないところがあったら聞け」と上司には言われてるんですけど、実際聞くと「それは自分で考えるところだろ」と言われますし、たまに教えてもらえてもそれを実行すると「俺が言ったことをそのままうのみにするな」と言われ、かと言ってあまり参考にしないでいると「俺が言ったこと聞いてなかったのか」と言われてしまうんです。
一体どんな説明をしたら初心者の方が分かり、尚且つ上司が納得するマニュアルを作れるのでしょうか。
どうか教えてください！！

回答No.6

himehime

新米ですけど、インストラクターです。

それ、私（パソコン歴5年）でも、「はあ？」です。

「クリック」＝「選択できる」・・・。
「だから何？」って答えます(-_-;)

初心者の気持ちになって、疑問点を連ねますね。

マウスの持ち方はどうすればいいの？

マウスの動かし方はどうすればいいの？
マウスの後ろについている、この丸いボールみたいなものは何？

ボタンって、どのボタン？
真中のボタンでいいの？
（左と右にボタンがあるとは思いもしませんよ。あたりまえですよね。初心者なんですから。）

左にボタンがあるのはわかりました。
でも、
どの指で、マウスのボタンを押すんですか？

ボタンはすぐ離すんですか？
それとも、ボタンは押しっぱなしでいいんですか？

私たちにとっては、あたりまえのことですけど、
初心者の方にとっては、マウスの持ち方一つ、
「どの指で左のボタンを押し、どの指で、右のボタンを押すのか」さえも、
わからないんです。

まして、どうやって、マウスをもっていいかすらわからないのに、
どこにボタンがあるかすらわからないのに、
「クリックしたら、『どうなるのか』（選択できるまではいいですけど、選択すると、どういうことができるようになるか、まで含めないと。）」は、
きちんと教えてあげないと、
のちのち困るのは、生徒さんですよ。

大変失礼な物言いになりますが、
mizukiaさんは、「操作」だけ教えればいいとおもっていらっしゃいませんか？
操作だけ教えればいいのであれば、インストラクターは要りません。
「こういう操作をしたら、こういう利点があるんだよ。」と教えられる人が、インストラクターだと、思っています。
また、その利点と、操作をわかりやすく伝えられる能力を持った方を、
インストラクターと呼ぶ、と私は思っています。

そして、上司の方は、mizukiaさんに、利点が教えられるインストラクターになってほしいと思っていらっしゃるのではないでしょうか？
OKがでないのは、説明がわるいのではなく、こういうことを、発想してほしいんだと思いますよ。
そのために、「考える」時間をくださっているんだとおもいます。

「お金」をいただくのですから、「操作」だけではなく、「利点」も含めたマニュアル作り、がんばってください。

お礼

貴重なコメント、ありがとうございます。
実は私も新米でして、実際にはまだまだタマゴの状態のため正社員ではないのです。
今回のマニュアル作りによって、今後正社員になるかクビになるかが決まるんです。
ちなみにパソコン歴は私も５年です（環境ちょっぴり似てますね）。

マニュアルは図などを用いて作成してるのですが、
マウスの基本的な操作（マウスの持ち方＆動かし方、どの指をどう使うか、どのボタンを何回押すのか…などの、
市販されているマニュアル本とかと同じようなもの）は現在授業に使ってまして、
上司曰く「これでは欠点だらけだから直せ」ってことなんですよ。

ごめんなさい、かなり文章を端折って前回の書き込みしちゃったみたいですね。

そして今私が一番困っているのは、中途半端に知識があるために『初心者が何がわからないのかわからない』ということです。
それが解決しない限りは先に進めないなと自覚はしているのですが、
上司（正確に言うと社長なのですが）以外に私しか社員はいないので、
相談できる相手もなくひとりで悶々と考えた末、ここに相談したのです。