助けてください。

質問

感染したようで、勝手にボリュームがおおきくなったり勝手にエクスプローラーが何重にも開いたり
文字が打てない。キーボードをたたいても文字が全然でなくて、出たと思ったら１つの文字が限りなく勝手に入っていきます。
本当に初心者で申し訳ないのですがどなたか
助けてください。ウイルスソフト起動させてなかった
用で。。ウイルスソフトは何処がいいのでしょうか？
宜しくお願いいたします。

回答No.3

aki12 · ベストアンサー

まず、セーフモードで（Ｆ８キーを押しながら）ＰＣを起動させてください。それで症状がでないならウイルス等の影響です。
この状態でデータのバックアップ、システムの復元（winXPorMe使用の場合）を行ってください。
感染後、間もないのであれば、win98でもレジストリの復元で解決します。
ウイルス対策ソフトのインストールや検索もセーフモードからの方がよいです。

お礼

いろいろとありがとうございます。
いろいろ試した結果
キーボードの故障でした。
新しいものを送ってくれるそうです。
こんなこともあるんですね。。。
でもとても参考になりました。ありがとう
ございました。

回答No.2

lesson

キーボードを打てない状態ではきついかもしれませんが
可能ならウイルススキャンを試してみましょう。
もしプロバイダがＯＣＮならスキャンと駆除も無料で
可能ですが、外部へのアクセスは必要最小限で。
（ＯＣＮのトップページからウイルス対策をクリック）

それでも駆除できないものもあります。契約プロバイダが
駆除サービスやってないならトレンドマイクロか
シマンテックのチェックを受けてみてください。
また、大事なデータは最悪リカバリに備えて
やはり可能な限りＣＤ－Ｒなどにバックアップして
おいた方がいいでしょう。
参考ＵＲＬはシマンテックのウイルスチェックです。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/securitycheck/index.html

お礼

いろいろとありがとうございます。
いろいろ試した結果キーボードの
故障ということです。。。。
びっくりでした。
本当に参考になりました。
ありがとうございます。

回答No.1

jelly__fish

この質問は別のPCから書き込まれたのでしょうか？
もしまだネット程度は出来るという事ならば、オンラインスキャンをしてウイルスを特定してみてはいかがでしょう（駆除は出来ません）

サイトには製品版「ウイルスバスター」の紹介も載っています。やはり有名なウイルス対策ソフトといえばこれかな、というイメージですね。
参考URLを参照にしていただければ幸いです。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/

お礼

ありがとうございます。
御礼が遅くなり申し訳ありません。
教えていただいたとうりオンラインで
検査したけど０で、メーカーに問い合わせたら
キーボードの故障というわけで
現在復活です。
いろいろありがとうございました。