Webメール(Yahoo!)が使えなくなり落札者と連絡が現在取れなくなってしまっています。

質問

昨日Yahoo!オークションで落札者と連絡をとり、
入金頂き発送しようとYahooメールを確認しようとしたら、
ID利用停止になっており、メールが見えなくなりました。
発送先・氏名・メルアドなどをメモにとっておらず、
またOEでPCにダウンロードする設定もしてなかったので、大変困り果てています。
ID停止は詐欺などの意図では決してなく、一方的にYahoo!が削除したもので、
こちらは最後まで誠意のある取引をしようとしていたのに、
Yahoo!の一方的な措置で相手に大変迷惑をかけてしまうので、
早く相手にID停止になって連絡が取れなくて新メルアドで取引したいと言う旨を何とか連絡したいのです。
新ID取得で出品して伝えるか、
あるいは、PCにメルアドや書いたメールの内容などが一時ファイルに残ってたりはしないのでしょうか？
どうしても連絡が取れない場合は、
ぱるるに入金して頂いているので、
どうにか落札者の方に代金を全額返金したいのです。
そこで、一度入金がされてしまった代金を、
振り込んだ相手の口座にそのまま全額返金することは可能でしょうか？
入金するにはキャッシュカードでどこかの銀行・ぱるるから入金していると思いますので、
郵便局の方に事情をお話して、
どこから入金されたか調べてもらえば、
相手方に連絡をしてもらい、こちらの事情を伝えることが可能ではないかと思うのですが、どうでしょうか？
もし同じ経験をされた方、あるいは他に方法をご存知の方、
今回の事態は私の不注意(発送先を書留めていなかったことが悪いの)であり、自分勝手なお願いということも十分承知致しております。
大変困り果てておりますのでどなたかご教授を頂けますと嬉しいです。
宜しくお願い致します。

回答No.1

hajike · ベストアンサー

以前、個人情報流出事件でパスが使えなくなってました。
その時は、新しいパスに変更してＯＫでした。
ＩＤを再発行して以前のＩＤの末尾だけ数字を変えるか
簡単な英数にするのでいいのではないでしょうか？
あと、その落札者のＩＤがＹａｈｏｏ！のアカウントだとしたらそちらへあなたが契約してるプロバイダのアドレスで連絡するのが良いかと。合わせて、電話で不備を謝罪されるのが誠意ある行動かと思われます。
私は、流出事件以来フリーメールで取引しないようにしてます。フリーメールでの取引を望まれない方もいるので。

お礼

結果報告です！あの後まず近くの郵便局で、
相手への連絡が取れないかor相手に返金出来ないか聞いてみると、
「これは当事者間の問題だから、郵便局ではこれ以上関与できない」と連絡も返金も完全拒否され、何とも冷たい反応で…
そこである信頼できる人に相談したら、
「振り込んだ相手側の郵便局に相談しては？」って言ってくれて、連絡すると、
「わかりました。相手に連絡してみますよ」とさっきとはうって変わった親切で誠実な対応をしてくれました。
そして無事相手側から連絡があって、発送先をお聞きして、商品も無事発送できました。
何とか解決しそうです。
しかし同じような郵便局でこれだけ対応が違うとは…
もし同じような目に遭われた方、hajikeさんのように、
取引はプロバーダーメールで行ない、
バックアップや、オークション画面を相手のアドレスが出た状態(IDでのログイン状態)で印刷or画面保存することをオススメします。
今回はご回答ありがとうございました。
おかげで冷静な対応がとれました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

補足

迅速なまたご親切なご回答誠にありがとうございます。
今回を教訓にプロバイダメールでの取引に戻そうと思います。
ですが今回の場合、残念なんですが、
ID停止のため、パス再発行を先程試しましたがだめでした。
ですが先程オークション統計ページというところで、
自分の出品した商品が検索されないか調べてみましたら、
自分のIDが出てきましたので、一人のYahoo!IDは分かりましたので、
Yahoo!メールアドレス宛には連絡できそうです。
ですが、もう一人探したい落札者の方がいるのですが、
検索にひっかからないようでまだ安心できていません
あと確か相手のメルアドはYahoo!アカウントではなかったように思いますので、
アドバイス頂いた通り相手にプロバイダーメールでメールしたいのですが、
相手がYahoo!メールを見てくれているかどうかにかかっているかもしれないですね。
Yahoo!メッセンジャーを使ってくれてればいいのですが…
今回はありがとうございました。
もし補足点などございましたら宜しくお願い致します。

回答No.3

chami33

私も経験者です。
同じような状況で困っている方、いらっしゃるんですね。
私も未だに連絡とれません。
こちらは誠意を持って取引していたのに、残念です。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1062361
↑
悪質口座に載らないことを祈っています・・・。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1052701

補足

ご回答ありがとうございます。
chami33様の質問も拝見させて頂きました。
やっぱり私と同じ目に遭われた方は大勢いらっしゃるのですね。

早速ですが結果報告です！あの後まず近くの郵便局で、
相手への連絡が取れないかor相手に返金出来ないか聞いてみると、
「これは当事者間の問題だから、郵便局ではこれ以上関与できない」と連絡も返金も完全拒否され、何とも冷たい反応で…
(Yahoo!への問い合わせ時も似たような冷たい回答でした)
そこである信頼できる人に相談したら、
「振り込んだ相手側の郵便局に相談しては？」って言ってくれて、連絡すると、
「わかりました。相手に連絡してみますよ」とさっきとはうって変わった親切で誠実な対応をしてくれました。
そして無事相手側から連絡があって、発送先をお聞きして、商品も無事発送できました。何とか解決しそうです。
しかし同じような郵便局でこれだけ対応が違うとは…

もう少しでこちらがYahoo!に詐欺の犯罪者にされるところでした。
某市郵便局に対応を拒否された時はほんとつらかったし、希望を失いかけましたからね。
もうYahoo!メールは金輪際使いません。
あるいは、Yahoo!メールもOutlook Expressにダウンロードして同期できるようになっていたと思いますので、使用されるならそうすることをオススメします。

chami33様のケースがもしぱるる口座にご入金頂いたのなら、私と同じ対策がとれるはずですので、
ご参考になれば幸いです。
銀行だとしても対応がきちんとしているところなら、
事情を正直に話せば対応してくれるはずです。
ぱるるなら、通帳の左隅に印刷された5桁の数字が、
どこの郵便局から入金されたものかを知ることが出来ます。
5桁の数字がどこの郵便局かを調べるには、
郵便局のHP
http://www.yuubinkyoku.com/office_search/
の取扱局検索ですぐ調べることが出来ます。

もし同じような目に遭われた方、取引はプロバーダーメールで行ない、
バックアップや、オークション画面を相手のアドレスが出た状態(IDでのログイン状態)で印刷or画面保存することをオススメします。
今回はご回答ありがとうございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

回答No.2

gooriiikuuuun

入金して頂いてるのに発送できないって、つらいですね＞＜
ヤフーに文句言っちゃったほうがいいんじゃないでしょうか。。文句じゃないにしろこの過程？を。

だって、、下手したらお相手のかたにatsushi35さんが詐欺だと思われる可能性もあるじゃないですか（汗）。

偶然にしろこんなタイミングでID停止って、、すごいことしますよねヤフーって。。

っと、まぁ全然回答になってないですが頑張って下さいませ。。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速ですが結果報告です！あの後まず近くの郵便局で、
相手への連絡が取れないかor相手に返金出来ないか聞いてみると、
「これは当事者間の問題だから、郵便局ではこれ以上関与できない」と連絡も返金も完全拒否され、何とも冷たい反応で…
(Yahoo!への問い合わせ時も似たような冷たい回答でした)
そこである信頼できる人に相談したら、
「振り込んだ相手側の郵便局に相談しては？」って言ってくれて、連絡すると、
「わかりました。相手に連絡してみますよ」とさっきとはうって変わった親切で誠実な対応をしてくれました。
そして無事相手側から連絡があって、発送先をお聞きして、商品も無事発送できました。何とか解決しそうです。
しかし同じような郵便局でこれだけ対応が違うとは…
それにgooriiikuuunさんが言われる通り、
こちらがYahoo!に詐欺の犯罪者にされるところでした。
某市郵便局に対応を拒否された時はほんとつらかったし、希望を失いかけましたからね。
もし同じような目に遭われた方、取引はプロバーダーメールで行ない、
バックアップや、オークション画面を相手のアドレスが出た状態(IDでのログイン状態)で印刷or画面保存することをオススメします。
今回はご回答ありがとうございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。