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ノートンアンチウイルス2005導入後、OS起動時にエラーがでます。
WindowsXP(SP2適応済み)にノートンアンチウイルス2005をインストールしたところ、OSの起動時にWindowsインストーラが起動し、「NortonAntiwirus2005は自動修復機能をサポートしません。アンインストール後再インストールしてください」というメッセージがでます。 メッセージがでるだけなら閉じればよいのですが、オートプロテクト等の機能が働いてないように感じます。 実際にライブアップデート有効にしてあるにもかかわらず、手動でアップデートしないと更新されません。 エラーメッセージの通り何度もアンインストールしてインストールしなおしましたが改善されません。(OSの再インストールも試しました) 改善方法がわかる方がいましたら是非教えてください。
- hakusyu1000
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質問者が選んだベストアンサー
その件について、ノートンのＨＰに解決策がバッチリ載っています。でも、ノートンのサポートは、参考ＵＲＬにアドレスを貼り付けても開かないので、次の方法で開いてみてください。 サポート ↓ 個人/SOHOビジネスのお客様 → ＥＮＴＥＲ ↓ よくある質問 ↓ Norton AntiVirusの＋をクリック ↓ 一番下の「問題が見つからない場合」をクリック ↓ 「自動修復機能をサポートしません」と入力し、Norton AntiVirusにチェックを入れて「検索」ボタンを押す ↓ メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が 表示される をクリック そうすると、文書番号（ID）：20041008132300958 が表示されます。
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- kerman
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#1kotaechan さんのおまけします。 Symantec Japan support Technical Support Knowledge Base メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が表示される http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958
お礼
本当にありがとうございました。 助かりました。
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