輸送中破損の補償が出なかった場合の返金義務について

質問

オークションで落札者様に商品を送ったのですが
開けたら傷がついていたと連絡がありました。
梱包は間違いなく動かないよう、傷がいかないよう
確実に梱包しました。
また、送付前に傷がないかの確認もしました。
（友人も横にいたので見ています）
落札者さまも梱包はしっかりされていたと仰っています。

輸送中の事故としか思えないのですが、
封筒などに跡がないため補償がきかない気配で
落札者さまは私が返品・返金をすべきだと仰るのですが
私は返金する義務があるのでしょうか？
価値の落ちたものの返品を受け付け、
返金しなくてはならないのでしょうか？

回答No.3

utama · ベストアンサー

仮に、種類物売買だとしても、５３４条２項には、４０１条２項の規定によりその物が特定した後は、債権者が危険を負担する旨定められています。

４０１条２項には、
「債務者が物の給付をなすに必要なる行為を完了し、・・たる時は、爾後、そのものを以って債権の目的物とす。」
とあります。

これは、種類物売買であっても、物の給付をなすに必要な行為、すなわち、取り分けて梱包等をした段階で、それ以後は、特定物の売買に関する規定が適用されるという意味です。

よって、種類物売買であっても、梱包した後の滅失・毀損については、債権者（買主）が危険を負担するのが民法上の原則です。

お礼

再度、わかりやすく詳しく教えて頂きましてありがとうございました。
utama様のご回答、非常に参考になりました。
ここで質問して良かったです。ありがとうございました。

回答No.2

utama

民法上、特定物の売買において、債務者（売主）の責任ではなく、目的物が滅失・毀損した場合の、危険（損失）は、債権者（買主）が負担することになっています。（民法534条）

よって、梱包や発送作業に過失がなく、輸送中に傷がついたということが事実ならば、ご相談者に責任はありません。

（あくまでも、法律上はということですが）

お礼

詳しく教えて頂きありがとうございました。
とても参考になりました。

補足

「特定物」について民法534条を調べて見てみたのですが、
『「特定物」というのは不動産売買のような特定物売買に限っている。特定物とは、自動車やパソコンのように、代わりのものがいくらもあるようなものでなく、そ
れ一つといったもので、人間の顔みたいなものである。』
と書いてあったのですが、たった一つだけしかないという物ではないのですが、限定品で現在オークションなどでしか入手できないものです。
この場合は値するのでしょうか？

回答No.1

adobe_san

その通り返金もしくは交換の義務があります。
発送時に保険付きの方法で発送しなかったあなたが悪いです。
謝って返金しましょう！

補足

発送方法は落札者さまに選んで頂き、
補償のあるゆうパックで発送しました。
ゆうパックの補償がもらえないかもしれない
といった状態です。