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メルカリログインについて
メルカリログインについて デスクトップPCとノートPCでパスワードを入れてログインしていたのですが、急にログインできなくなりました。 アイパスを入れてログインをクリックすると添付画像が出てきます（下記内容） ログインできません。メルカリに聞いても分かりませんとの事です 解決方法を教えて下さい よろしくお願いいたします。 因みにスマホで新しくパスワードを作りまして、デスクトップPCとノートPCで試しましたが、入る事は出来ませんでした！ ----------------------------------------------------------- ウィンドウズセキュリティー 本人確認をしています jp.mercari.comにサインしてください この要求はアプリchrome.exeからの物でgoogle LLCが行った物です セキュリティキーをUSBポートに挿入します ウィンドウズセキュリティー 本人確認をしています jp.mercari.comにサインしてください この要求はアプリchrome.exeからの物でgoogle LLCが行った物です セキュリティキーをUSBポートに挿入します
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以下をお読み下さい。 https://support.google.com/accounts/answer/6103523?hl=JA&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0 質問者さんのGoogleアカウントは、セキュリティ設定で、どこかのサイトにログインする際に「USBにロック解除キーになるトングルを挿さないとログインできない」という設定になっています。 以下のページの通りに操作して、キーを設定解除して下さい。 https://support.google.com/titansecuritykey/answer/9115656?hl=JA 上記の操作中にログインを求められ、ログインに失敗する場合や、ログインにキーをUSBに挿すように求められた場合など、ログインできない場合は、アカウントの復元をリクエストしてください。 ＞因みにスマホで新しくパスワードを作りまして、デスクトップPCとノートPCで試しましたが、入る事は出来ませんでした！ パスワードを作るつもりで、間違ってスマホにセキュリティキーを作成してしまったかも知れません。セキュリティキーを作成してしまうと「セキュリティキーが無いとログインできない状態」になるので、ご質問のような「急にログインできない状態」になったのかも知れません。 ＞メルカリに聞いても分かりませんとの事です これは、Googleアカウントの問題なので、メルカリに聞いても分からないのは当然です。
お礼
補足
お世話になります ご回答ありがとうございました。 ご回答頂いてから、3回チャレンジしておりましてクリア出来ません 引き続きご協力頂きたいです グーグルセキュリティー→2段階認証プロセス→2段階認証プロセスは無効になっております。と記載されております。 2 段階認証プロセスを有効にするの中身パスとセキュリティキー グーグルからのメッセージ 承認システム 電話番号などどれも登録はしておりません サードパーティ製のアプリとサービス 合計 0 件のアプリとサービス お使いのアカウントに合わせたセーフ ブラウジング保護強化機能 オフ ダークウェブレポート オフ アカウントの復元まで行きますが復元項目が出てきませんし。。。。 追加ご教授頂けましたら幸いです よろしくお願いいたします。