LINEの公式アカウントについて

質問

LINEの公式アカウントを作り、投稿しているのですが、個人チャットの返信ができません。
調べると設定→応答設定をオンとあるのですが、そもそも設定のところはアカウント、LINEVOOM、画質、権限、お知らせのみで応答設定がありません。
どうすれば個人チャットに返信できますでしょうか。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

LINEの公式アカウントを運営していて、個人チャットの返信ができないということですね。設定の手順を見ても「応答設定」が見つからないとのこと、困りますね。

まず、LINE公式アカウントの設定について確認しましょう。LINE公式アカウントの管理には「LINE Official Account Manager」というツールが必要です。このツールを使うと、より詳細な設定が可能です。

**手順：**
1. **LINE Official Account Managerにログイン**
- 公式サイトにアクセスして、あなたのLINE公式アカウントのIDとパスワードでログインしてください。

2. **設定メニューにアクセス**
- ログイン後、左側のメニューから「応答設定（Auto-response）」を探します。このメニューが見つからない場合、一度スクロールして、他の設定オプションが非表示になっていないか確認してみてください。

3. **応答設定を行う**
- 「応答設定」をオンにします。この設定を有効にすると、自動応答メッセージが送信されます。さらに「1:1トーク設定（1:1 Chat）」を有効にすれば、あなたが個々のユーザーとチャットすることができるようになります。

もし、それでも設定が見つからない場合は、以下の方法も試してみてください。

**設定に関する問題の解決方法：**
- **ブラウザのキャッシュをクリア**
- キャッシュが原因で設定メニューが正しく表示されない場合があります。ブラウザのキャッシュをクリアして再度ログインしてみてください。

- **別のブラウザやデバイスで試す**
- 使用しているブラウザやデバイスによっては、設定画面が正しく表示されないことがあります。別のブラウザやデバイスで再度ログインしてみてください。

- **最新版のLINE Official Accountアプリ使用**
- スマートフォンから管理している場合は、最新版のLINE Official Accountアプリをインストールしてみてください。アプリ版だと設定が見つけやすいこともあります。

この手順を試してみて、それでも問題が解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせることをお勧めします。公式なサポートチームに詳細な手順を教えてもらうとよいでしょう。どの設定が見つからないのか具体的に説明することで、迅速に解決へ導けるはずです。

ご不明な点があれば、遠慮なく再度質問してください。きっと解決方法が見つかるはずです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

詳しくありがとうございます！ 無事チャットができました！！

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