EX早特28ワイドでの新幹線利用について

質問

JR東海にメールで問い合わせしましたが回答がなく、また電話も「スマートEXについてのお問い合わせはお答え出来ません」との音声ガイダンスでしたのでよろしくお願いします。

EX早特28ワイド【普通車用】で新幹線チケットを発券しています。
こちらのチケットは乗り遅れた場合、無効とありますが（自由席でも乗車出来ないとのこと）
乗車時間前の新幹線での自由席はどうなのでしょうか？
大雨の影響での見合わせ、遅延の可能性がありそうで、余裕を持って早めに新幹線に乗車したく自由席で考えております。
ただそれが可能なのかが分からず、
到着駅改札口でエラーになっても困りますのでお伺いさせて頂いた次第です。
新幹線改札で駅員さんに確認しようとしたのですが海外の観光客？が多数並んでおり、聞けずに今、自由席乗り場のホームにいます。

無知で申し訳ございませんがよろしくお願いします。

回答No.1

hiro_1116 · ベストアンサー

ホームの駅員さんに聞いても大丈夫ですよ

回答No.2

platinum58

規則上は以下の通りで、指定列車以外は自由席含め利用できません。
これは後続列車に限らず先行列車でも同様で、
利用する場合は、再度無割引の乗車券・特急券の購入が必要です。

https://expy.jp/product/ex_hayatoku_28/
> ※3 予約の列車に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）

ただし、大雨等によりダイヤ乱れが見込まれる場合、
上記条件にかかわらず変更等の取扱をしてくれることがあります。
その場合は、JR東海Webサイトの運行情報のページまたは
スマートEXでログインした後のトップページに案内が出ますので、
そちらでご確認いただくか、駅で係員にお尋ねください。
https://traininfo.jr-central.co.jp/shinkansen/

大雨が見込まれる場合であっても、
JRから特に案内がない場合は規則どおりの取扱になりますので、
自由席を含め、他の列車は利用できません。