画面が暗くなる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ノートパソコン
・型番PC-GN11VBEDU

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。

起動したときは、添付の画面になるのですが、
次に進もうと何かキーを押すと、画面が暗くなって、白いカーソルだけある状態になり、次に進めません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

Altキー + Ctrlキー +Delキー３つを同時に押し画面が替わったら画面右したの電源ボタンをクリックして再起動をクリックしてパソコンを再起動を試す。同じ画面が表示されたらEcsキーを押してみる。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせたらいかがですか。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

オペレーターに聞いてみます。ありがとうございます。

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補足

回答ありがとうございます。
3つキーを同時に押すのは、何度か試したのですが、何も起こりません。

回答No.2

haro110

◎最低限下記を自分でしましょう！

◎PCを工場出荷時に戻すのが一番良いです。
◎それでもダメならSSDを新品に交換してWindowsをクリーンインストールする。

お礼

ありがとうございます。最終的に直らなければそのようにしようと思います。

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