USBガードの容量について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBガード

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows12

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
同製品にてフォーマットおよび暗号化するとUSＢメモリーの容量が
極端に少なくなった。（36ＧＢが32ＭＢになった）
原因＆元に戻す方法をわかる方、教えてくださいませんか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

ware121

USＢメモリーのデータが消えても良いならディスクの管理でUSBメモリーをフォーマットしてプロパティイの容量の確認で36GB近くに戻っている場合は、H2testw 1.4を利用して実際の書き込み/読み込みして使用可能な容量を確認したらいかがですか。フォーマットで容量が36GB近くにならない場合は、USBメモリーの故障でしょう。書き込み/読み込み容量が36GB近くなることを確認したら再度、USBガードでフォーマットおよび暗号化して容量が少なくなったらUSBガードのバグでしょう。
Windows11でも同様です。
Windows 10でのハードディスク（HDD）のフォーマット・初期化 方法　→　https://www.century.co.jp/support/faq/windows-10-format.html

H2testw 1.4　→　https://win-tab.net/deskapp/h2testw_2109073/

お礼

ＵＳＢメモリーのフォーマットを行い３０ＧＢとなるも再度ＵＳＢガードにて暗号化すると３２ＭＢとなります。（実容量確認） ＵＳＢガードのバグの可能性が高いので当製品の使用は止めます。ご回答ありがとうございました。

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回答No.3

ware121

回答No.1 追記　

表示が異常なだけではないですか。ドライブEの円グラフでは2/3以上の空き容量(灰色部分）があるように見えます。以下で確認してはいかがですか。

パソコンを再起動　→　エクスプロラーを開く　→　PCクリック　→　Eドライブを右クリック　→　プロパティ

補足

ご回答ありがとうございます。
再起動し確認、実際に１ＧＢほどのファイルを
保存しようとしたところ容量が不足しています、
との表示にて保存不可なので何らかの理由にて
３２ＭＢしかない状態と思われます。
誤ったフォーマットしたのか？わからないのです。
重ねて御礼申し上げます。

回答No.1

ware121

以下のQ&Aを参考に対処しても直らない場合は、URLの「問い合わせる」ボタンをクリックして問い合わせたらいかがですか。

マニュアルが見たい【USBガード】　→　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10892/~/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%90usb%E3%82%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%80%91