Office又はPCの不具合についての原因と解決方法
- Officeのエクセル、ワード、パワーポイントのファイルを保存し、新しいフォルダに入れると開けなくなる不具合が発生しています。解決方法を教えてください。
- オフィス以外のアプリでつくったファイルは問題なく開けますが、オフィスのファイルだけ問題が発生します。
- オフィスのアプリを先に立ち上げてからフォルダ内のファイルを開くと問題なく開けます。
- ベストアンサー
Office又はPCの不具合
Officeのエクセル（.xlsx）、ワード（docx）、パワーポイント（.ppt）のそれぞれでつくったファイルを、それぞれ「名前をつけて保存」を指定してデスクトップに保存し、そのファイルを、新たにデスクトップにつくった新しいフォルダに一旦入れてしまうと、ファルダ内の、それらのファイルはクリックしても開けず、ドラッグして当該フォルダの外にも移動できない。具体的には、これらのどれか１つを開こうとクリックしたり、フォルダの外のデスクトップにドラッグしようとすると、ポインターの砂時計が出て、当該フォルダの中身がグレーアウトし、左上に「新しいフォルダ（応答無し）」が表示されたままになる。仕方がないので、フォルダ右上の「×」印をクリックすると、PCの画面全体が一瞬だけ真っ黒になってから元のデスクトップ画面に戻る。フォルダと中身はそのままデスクトップの元の位置に存在したままとなる。ちなみに、このフォルダに以前作成済のエクセルやワードのファイルを入れた場合や「メモ帳」や画像ファイルなどのオフィス以外のアプリでつくったファイルを当該フォルダに入れた場合では、この問題は起こりませんでした。但し、唯一開くことができたのは、これらオフィスのアプリを先に立ち上げて「開く」から当該フォルダ内ファイルを指定して「開く」をクリックした場合のみひらけました。以上述べた現象から、これらの不具合の原因と解決方法をご教示頂けますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- iwaideh1066
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それは不思議ですね。 他の方も書いている通りセーフモードで起動して問題ないなら、起動時に動く何らかのソフトや機能の影響が高まります。 とはいえ、そこから何かを特定するのもなかなか難しいため 1. Windows UpdateでOSを最新状態にしてみる 参考：https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a#WindowsVersion=Windows_10 2. Microsoft Office のアップデートがないかチェックして、あれば更新する https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5 3. ESETなどセキュリティ対策ソフトをインストールしているなら、一時的にこれを無効にして、問題が再現するかチェックしてみる これでだめで、問題がおこった時期がわかっているなら、下記を試してみるとよいかと思います。 4. OSのシステム復元機能で問題が起こる前の状態に戻す ＊ただし出来ない場合もあり NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 017721 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
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- 121CCagent
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念の為、Windowsをセーフモードで起動した場合もダメか？確認してみるとか。 あとはMicrosoft Office自体を再インストールして見るとか。
お礼
早速、再度アドバイスを頂き有難うございます。セーフモードでの再起動は初めてですが、後ほどトライしてみます。それでもダメならOfficeの再インストールを検討してみます。取りあえず有難うございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14178/27636)
使用しているOSはなんでしょう？ セーフモードで起動した場合もだめか？確認してみるとか。
補足
早速のアドバイス有難うございます。 OS：Windows10 Pro 22H2、CPU：Intel Core i5-8350U、メモリ：8GB ストレージ：SSD256GBとなります。
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