すごく困ってます

質問

Windows XP Service Pack2　と言うものを更新したのですが、「ウイルス対策　状態を確認してください」と出ています。モニター下部にも赤いマーク（盾みたいな）が＜Windows セキュリティの緊急警告＞と表示されています。Norton Antivirusは有効です。完全スキャンでも異常なしでした。BBセキュリティpowered by Symantec 10月1日から有料サービスへ移行、セットアップ未完了の状態です。とメールが来ていました。（1ライセンスがとうたらこうたら表示されていますが、ライセンスとは何なのですか。1～10まで料金が違うようですし・・・）、Norton Antivirusは2,3日前は＜無効です＞と表示されていたのですが、モニター下部にその会社？の＜更新できます＞の表示が出ていたので更新したと思います（そのために有効になったのでしょうか？）。BBセキュリティPowered bySymantec はセットアップすべきでしょうか？どうすれば良いのかまったくわかりません。回答お願いします。

回答No.1

noname#8446 · ベストアンサー

質問の後半は分かりませんが、前半はセキュリティソフトがWindows XP SP2で認識できないというエラーだと思います。シマンテックのサイトに関連事項の解説がありますのでご覧ください。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/support_doc.html

また、SP2を導入後に、それまで使用していたソフトウェアなどで各種の問題が起きる場合がありますので、関連サイトで「SP2対応状況」などの案内をよく読まれて、必要な対策をすることをお奨めします。

お使いのＰＣがメーカー製の場合、まずはそのメーカーさんのサイトをご覧ください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/support_doc.html

お礼

シマンテックのサイトに、これはNortonの「不正アクセス防止機能」によるもので、なんら問題はないそうです。サイトまで提示していただき本当にありがとうございました。

回答No.3

ogup

補足します。Norton Antivirusが入っているようなのでセキュリティーはそれだけで十分だと思います。あえてBBセキュリティpoweredを契約する必要は無いと思いますよ。

お礼

そうですか。契約の必要はないのですね。＜手続きするならば9月30日までに手続きしてください＞のようなことを提示してきたのでとてもあせっていました。本当にありがとうございました。

回答No.2

ogup

参考にならなかったらごめんなさい。
ライセンスとは、おそらくパソコンの台数の事と考えて頂けれいいと思います。１台に１ライセンスが基本だと思うのですがおそらく１台～１０台という事ではないのでしょうか？あと、Service　Pack2を更新して変になってしまったのでしたら一度削除するのも手ではないでしょうか？システムの復元でもできますしプログラムの追加と削除からもできると思いますが。

お礼

そういう意味だったのですね。ありがとうございました。