自動バージョンアップに失敗する(Ver.9->10
- B's動画レコーダー 9を利用中の方にお伝えしたいです。
- 自動バージョンアップでVer.9からVer.10にアップデートできない問題が発生しています。
- インストール済みのVer.9も起動できない状況です。
- ベストアンサー
自動バージョンアップに失敗する(Ver.9->10
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ B's動画レコーダー 9 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windwos11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ B's動画レコーダー 9を購入済み&利用中。自動バージョンアップ・サービスを購入済み。 B's動画レコーダー9を起動したところ、 「B's動画レコーダー10」を利用できます。 下のボタンをクリックして、プログラムを最新版に更新してください。 というメッセージが表示されたので、下に表示された 「プログラムの更新」というボタンを押下し、 自動的にプログラムのダウンロード⇒更新プログラムを起動したが 「B's動画レコーダー2、3、4、5、6、7、8、9がインストールされていません。」 というメッセージが表示され、インストールが中断してしまう。 またインストール済みのVer.9も起動できない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- mrsj66909t
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一度、B's動画レコーダー 9をアンインストールしてから、再起動して B's動画レコーダー 9を再インストールし、 B's動画レコーダー 10にバージョンアップしてみてはいかがでしょうか？ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8790/ だめなら、サポートサービスをご確認ください。 https://www.sourcenext.com/support/ うまくいかないようであれば、 下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ お問い合わせフォーム ↓↓↓↓↓ https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501
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