Lenobo IdeaPad S340-14IIL

質問

通常時ダウンロード230Mbps以上、アップロード200Mbps以上出ているネット環境下、リモート会議時においての当方の画像が止まったり、当方から先方への音声が途切れ途切れになります。改善方法を教ください

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

補足を読みました。
そうなるとPC側の問題では無いのかも知れません。

あなたが所有しているルーターより先にネットワーク上（インターネット上）のどこかがネックになっているのかも知れませんね…そうなるとユーザー側ではどうしようもないかも。

お礼

どうしようもないんですね。。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

まずはタスクマネージャーでCPUやメモリ、ディスクの使用率などを見てみるとか。

あとはルーターを再起動したりPCを再起動して見るとかでしょうか。

補足

容量、使用率共に十分余裕ありますし、ルーター再起動はもちろんやっても変わらないのでルーターを新品に変えていますが、変化なしなので原因がわからずです。

回答No.1

iyonohanamuko

途切れたり止まったりする時のリソース状況はどのようになっておりますでしょうか？

タスクマネージャーでCPUやメモリ・ハードディスク・ネットワークのリソースを占領しているアプリを調べて、OS動作に支障がないものはアンインストールしてみてはいかがでしょうか？

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15687.html