パーソナル編集長Ver.１４作業できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
パーソナル編集長 Ver.14

▼パソコンのOS

Windows1１

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど）
先ほど質問させていただき、OS１１のままでアプリのところから再インストールできたのですが、Ver.１２もVer.１４も途中で作業できなくシャットダウンしてしまいます。困っています。アップグレードしても同じ状況にならないか不安です。今のバージョンで使いたいですが回答お願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

furamanko

パーソナル編集長Ver.１４
登録情報
梱包サイズ ‏ : ‎ 24 x 19 x 4.5 cm; 790 g
発売日 ‏ : ‎ 2020/1/24
メーカー ‏ : ‎ ソースネクスト
ASIN ‏ : ‎ B081PZNK9F
Amazon 売れ筋ランキング: - 2,379位PCソフト (PCソフトの売れ筋ランキングを見る)
- 14位ワープロソフト
カスタマーレビュー: 3.7 5つ星のうち3.7 87個の評価
商品の説明
対応OS:Windows 8.1(32ビット)/Windows 8.1(64ビット)/Windows 10(32ビット)/Windows 10(64ビット)
CPU:各OSのマイクロソフトの推奨条件を満たしていること
メモリ:各OSのマイクロソフトの推奨条件を満たしていること
HDD:約750MB
•本製品のご利用には、インターネットによるライセンス認証が必要です。•一部の機能およびサービスのご使用には、インターネット接続環境または周辺機器が必要です。•インストールおよび認証には管理者権限が必要です。

お礼

ありがとうございました。結局バージョンアップをして普通に使えるようになりました。

回答No.2

furamanko

やっぱりパーソナル編集長 Ver.14はWindows1１ではインストール出来たとしても対応していないから駄目で無いのかな。
Windows10ならシャットダウンしないのでは。
パーソナル編集長 Ver.14を見たときにWindows1１は対応に成って居なかったが見たところが違っていてWindows1１◎の対応ソフトだったのかな。

お礼

ありがとうございました。11を入れてからでもずっと普通に使えていたのですが、急に使えなくなったのがなぜだかわかりません。結局バージョンアップをして普通に使えるようになりました。

回答No.1

iyonohanamuko

・管理者権限で再試行
・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新
・アンインストール後再起動
・再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。

お礼

クリーンインストールも大変だし難しそうなので、バージョンアップを検討します。
ありがとうございました。